Si el altavoz JBL no se conecta al teléfono a través de Bluetooth, suele deberse a problemas con el modo de emparejamiento, conflictos entre dispositivos guardados o errores de software en el altavoz o en el teléfono. Sigue estos pasos para solucionar el problema.
Poner el altavoz en modo de emparejamiento
Activar manualmente el modo de emparejamiento
- Enciende el altavoz JBL.
- Mantenga pulsada la tecla Bluetooth hasta que el LED empiece a parpadear (normalmente azul o blanco).
- Si la luz parpadea, significa que el altavoz es detectable y está listo para conectarse.
Olvida las viejas conexiones de tu teléfono
Quitar JBL de la configuración de Bluetooth
- Ir a Configuración > Bluetooth en tu teléfono.
- Si su altavoz JBL aparece en la lista de dispositivos emparejados, pulse el botón (i) o el icono del engranaje.
- Seleccione Olvídese de este dispositivo o Desemparejar.
- Vuelve a entrar en el modo de emparejamiento en el altavoz e intenta volver a conectarlo.
Reiniciar ambos dispositivos
Apaga y enciende el altavoz y el teléfono
- Apaga el altavoz, espera 10 segundos y vuelve a encenderlo.
- Reinicia el teléfono.
- A continuación, intente emparejar de nuevo.
Reiniciar el altavoz JBL
Restablecimiento de fábrica para borrar la memoria
Al reiniciar el altavoz se eliminan todos los dispositivos Bluetooth guardados y, a menudo, se solucionan los problemas de conexión más persistentes.
- JBL Flip / Charge / Clip / Pulse: Mantenga Subir volumen + Reproducir/Pausa durante unos 10-15 segundos.
- JBL Xtreme / Boombox / PartyBox: Mantenga Subir volumen + Bluetooth hasta que el dispositivo se apague o se reinicie.
Después de reiniciar, vuelve a encender el altavoz y entra de nuevo en el modo de emparejamiento.
Habilitar los permisos necesarios
Para iOS y Android
Asegúrese Bluetooth y Servicios de localización están activados. Algunas versiones de Android también requieren activar Dispositivos cercanos o Escaneado en Ajustes de Bluetooth.
Intente conectarse desde la aplicación (opcional)
Utiliza la aplicación JBL Portable o JBL One
Si el altavoz es compatible con el control mediante aplicación, intenta conectarlo a través de la aplicación después de emparejarlo manualmente a través de los ajustes Bluetooth del teléfono.
Prueba con otro teléfono
Descartar problemas específicos del teléfono
Intenta emparejar el altavoz con otro teléfono. Si se conecta correctamente, es probable que el problema radique en la configuración Bluetooth del teléfono original.
Comprueba si hay interferencias Bluetooth
Apagar los dispositivos cercanos
Otros dispositivos Bluetooth (auriculares, relojes inteligentes, tabletas) pueden conectarse automáticamente y bloquear el emparejamiento. Desactiva temporalmente el Bluetooth de esos dispositivos mientras emparejas el altavoz.
Actualizar software y firmware
Software telefónico
Asegúrate de que el sistema operativo de tu teléfono está actualizado.
Firmware del altavoz
Si ya has conectado antes el altavoz a la aplicación JBL Portable o JBL One, busca actualizaciones de firmware e instálalas si están disponibles.
Asegúrate de que el altavoz no está ya conectado
Comportamiento de la reconexión automática
Si el altavoz ya está conectado a otro dispositivo (como un portátil o una tableta), no se conectará a un nuevo teléfono hasta que se desconecte.
- Desactiva Bluetooth en todos los demás dispositivos.
- Vuelva a entrar en el modo de emparejamiento e inténtelo de nuevo.
Póngase en contacto con el servicio de asistencia de JBL
Si el altavoz no se conecta a cualquier teléfono después de todos los pasos, el problema puede estar relacionado con el hardware (por ejemplo, un módulo Bluetooth defectuoso). Póngase en contacto con Soporte JBL para opciones de reparación o garantía.