Una de las características destacadas que Apple introdujo en sus iPhones sin botones desde el lanzamiento del iPhone X es Face ID. Esta función sustituyó a Touch ID, que había estado presente en todos los iPhone desde el iPhone 5s hasta la serie 8. Configurarlo es sencillo, solo requiere que el usuario mire hacia su dispositivo. Una vez configurado, Face ID permite a los usuarios desbloquear su iPhone simplemente acercando el teléfono a su cara para que los sensores lo reconozcan. Cuando funciona correctamente, Face ID puede distinguir al usuario incluso cuando lleva gafas, sombrero, maquillaje o barba.
Sin embargo, como con cualquier tecnología, puede haber casos en que Face ID no funciona como se esperaba en su iPhone. Siga los pasos de este artículo para resolver hacer que el Face ID funcione en su iphone.
1. Reinicia tu iPhone
A menudo, una solución sencilla puede resolver incluso los problemas más intrincados, y esto también se aplica a los problemas de Face ID. Si Face ID no funciona correctamente, el primer paso es reiniciar el iPhone. Para ello, mantén pulsado el botón lateral y el botón de volumen hasta que aparezca el botón de apagado en la pantalla. Desliza el control deslizante, espera 30 segundos y, a continuación, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple. Cuando el iPhone se reinicie, tendrás que introducir el código de acceso, así que vuelve a probar Face ID una vez que lo hayas hecho.
2. Actualiza tu iPhone
También es importante comprobar si tu iPhone tiene alguna actualización de software pendiente. Si no actualizas tu iPhone, no sólo te perderás nuevas funciones, sino también correcciones de errores y mejoras de rendimiento. A continuación te explicamos cómo comprobar si hay actualizaciones de software disponibles en tu iPhone:
- Abrir Ajustes.
- Pulse sobre General.
- Seleccione Actualización de software.
- Pulse sobre Instalar ahora o Descargar e instalar.
- Una vez reiniciado el iPhone, desbloquéalo por primera vez con el código y comprueba si Face ID funciona.
3. Limpiar el sensor de la cámara TrueDepth
Con el paso del tiempo, la lente de la cámara TrueDepth puede acumular suciedad o grasa. Utilice un paño suave y seco para limpiar suavemente la matriz de sensores situada en la parte superior para evitar cualquier obstrucción. Algunas fundas resistentes y protectores de pantalla gruesos pueden cubrir parcialmente los sensores, causando problemas de precisión del Face ID, por lo que es aconsejable contemplar la posibilidad de retirarlos.
4. Verifique la configuración de su Face ID
Si Face ID parece ineficaz para tareas específicas, como compras o autorrelleno de contraseñas, es aconsejable revisar la configuración para asegurarse de que todas las funciones necesarias están activadas. A continuación te explicamos cómo hacerlo:
- Abre la aplicación Ajustes.
- Desplázate hacia abajo y pulsa en Face ID y código de acceso.
- Introduzca su código de acceso en la pantalla siguiente.
- Confirme que todas las funciones deseadas para el uso de Face ID están activadas.
- Pulse sobre Otras aplicaciones.
- Activar Face ID para aplicaciones específicas.
Mientras estás en los ajustes de Face ID, tienes la opción de activar Face ID con una máscara si necesitas desbloquear tu iPhone mientras llevas una. Si Face ID no funciona mientras llevas gafas de sol, considera desactivar Requerir atención para Face ID. Esta función normalmente requiere que tus ojos estén visibles para que Face ID se desbloquee, lo que puede verse obstaculizado por ciertas gafas de sol. Desactivar este ajuste puede resolver estos problemas.
5. Enable Face ID for Third-Party Apps
Es posible que sus aplicaciones de terceros preferidas, como las de banca, pagos y mensajería, incorporen Face ID para la autenticación durante el inicio de sesión. Si previamente has denegado a una aplicación el permiso para utilizar Face ID, se te pedirá que introduzcas el código de tu dispositivo cada vez.
A continuación te explicamos cómo activar Face ID para una app de terceros compatible:
- Abre la aplicación Ajustes.
- Desplázate hacia abajo y selecciona Face ID y código de acceso.
- Hacia la parte inferior de la sección "Usar Face ID para", pulse en Otras aplicaciones.
- Asegúrate de que el interruptor de la aplicación correspondiente, como WhatsApp, está encendido.
Como alternativa, vaya a la aplicación deseada dentro de la aplicación Ajustes (por ejemplo, Ajustes > WhatsApp) y compruebe si se ha activado Face ID.
6. Ensure the front camera is unobstructed
Dado que Face ID depende de la cámara TrueDepth para reconocer tu rostro, cualquier obstrucción o cobertura sobre la cámara frontal podría impedir su funcionamiento. Las manchas o la suciedad en la pantalla podrían obstaculizar Face ID, así que limpia tu iPhone e intenta usarlo de nuevo.
Ciertos tipos de protectores de pantalla o fundas pueden bloquear la cámara, por lo que es aconsejable quitarlos y comprobar si el problema se ha resuelto.
Es posible que Face ID no funcione si tiene la nariz y la boca tapadas, a menos que haya configurado Face ID con una máscara. En estos casos, es posible que tengas que sostener el iPhone ligeramente más alto de lo habitual. Además, asegúrate de que no haya obstrucciones en tus ojos cuando lleves una máscara. Para descartar problemas causados por el rostro cubierto, quítese las máscaras y las gafas de sol para probar el Face ID.
En los modelos de iPhone más antiguos, Face ID solo funciona en orientación vertical. La compatibilidad con Face ID en modo horizontal es exclusiva del iPhone 13 y modelos posteriores, e incluso en este caso, puede que no funcione si llevas una máscara.
7. Reset Face ID
Si ninguno de los pasos de solución de problemas resulta efectivo, puede considerar restablecer el Face ID como opción final. Esta acción borrará todos los datos del Face ID, por lo que será necesario configurarlo de nuevo.
A continuación te explicamos cómo restablecer Face ID:
- Abrir Ajustes.
- Pulse en Face ID y código de acceso.
- Introduzca su código de acceso.
- Pulse Restablecer Face ID.
A continuación, pulse en Configurar Face ID en la misma pantalla y siga las instrucciones para restablecerlo. Si es necesario, configure Face ID con una máscara después de completar este paso. Pruebe a desbloquear el teléfono para comprobar si Face ID funciona. Si no es así, puede haber un problema de hardware con su iPhone.
8. Hold Your iPhone Properly
Para utilizar Face ID de forma óptima, asegúrate de sostener el iPhone o iPad a una distancia cómoda, ni demasiado lejos ni demasiado cerca de la cara. Face ID funciona de forma más eficaz cuando se sostiene a la distancia de un brazo o más cerca (aproximadamente 10-20 pulgadas o 25-50 centímetros). Si tapa o bloquea sin querer los sensores de Face ID, por ejemplo con el dedo, aparecerá el mensaje "Cámara cubierta", indicando la obstrucción de la cámara TrueDepth.
La funcionalidad de Face ID se extiende a las orientaciones vertical y horizontal. Sin embargo, solo los modelos de iPhone 13 o posteriores con iOS 16 o posterior son compatibles con Face ID en modo horizontal. En cuanto a la función Face ID con máscara, solo es compatible con el modo vertical en el iPhone 12 y modelos posteriores con iOS 15.4 o posterior.