Si tu iPhone sólo suena una vez o recibes notificaciones de llamadas perdidas pero no oyes sonar tu iPhone en absoluto, probablemente se deba a ajustes mal configurados, fallos de software o problemas de hardware. Perder constantemente llamadas importantes debido a estos problemas no es lo ideal por motivos personales o profesionales.
En esta guía encontrarás los pasos que puedes seguir cuando tu iPhone sólo suena una vez o no suena cuando entran llamadas.
Soluciones cuando tu iPhone sólo suena una vez y luego se queda en silencio
Si tu iPhone sólo suena una vez y luego se queda en silencio, deberías intentar solucionarlo siguiendo estos pasos:
1. Desactivar el modo No molestar o Enfocar
Cuando tu iPhone esté en modo No molestar, las llamadas entrantes se enviarán directamente al buzón de voz sin que suenen. Lo mismo ocurre si tienes activado el modo Enfoque configurado para bloquear llamadas (en iOS 15 o posterior).
Para verificar si No Molestar o Enfoque están activados, desliza el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla de tu iPhone para acceder al Centro de Control. Fíjate en el rectángulo adyacente a los controles de brillo: si muestra No molestar, Conducir, Dormir o algo similar, está activado. Toca este botón para desactivar el modo No molestar o Enfocar.
2. Verificar tonos personalizados
Si tu iPhone no está sonando para una persona en particular, y esa persona no está bloqueada, vale la pena comprobar si un tono de llamada personalizado asignado a ellos está funcionando correctamente.
Puede ajustar el tono de llamada de un contacto utilizando la aplicación Teléfono. Abre la aplicación Teléfono y ve a la pestaña Contactos en la parte inferior. Seleccione el contacto cuyo tono de llamada desea modificar. Pulsa Editar en la esquina superior derecha de la página del contacto. Selecciona Tono de llamada y, a continuación, elige un tono de llamada estándar de la lista proporcionada. Después, inicia una llamada de prueba para determinar si tu iPhone suena ahora como esperabas.
Intente reproducir el tono de llamada y evalúe su volumen. Es posible que contenga un segmento silencioso o que sea demasiado débil para que lo oigas adecuadamente, sobre todo en un entorno ruidoso. Si no está seguro, vuelva a un tono de llamada estándar y observe si esto resuelve el problema.
3. Modo Bluetooth o auriculares
Asegúrate de que tu iPhone no está en modo Bluetooth o auriculares Es posible que tu iPhone se haya quedado bloqueado en modo auriculares, dirigiendo tu tono de llamada a un dispositivo que en realidad no está conectado. Esto podría incluir auriculares desconectados o un dispositivo Bluetooth apagado.
Aquí tienes un par de pasos para intentar restablecer la conexión de audio de tu iPhone:
- Inserta los auriculares en el teléfono y retíralos para que el teléfono reconozca que no hay auriculares insertados.
- Confirma que no estás vinculado a otro dispositivo de audio. Desliza el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla para acceder al Centro de control. Toca el icono Airplay en el panel de música (verás un triángulo con tres círculos o un icono parecido a unos auriculares) y, si hay algo más que el iPhone, elige el iPhone.
- Para activar y desactivar el modo Avión, toca el icono del avión en el Centro de control.
4. Desconectar dispositivos de audio Bluetooth
Si mantienes conectados al iPhone dispositivos de audio inalámbricos como los AirPods, es posible que el tono de llamada entrante se reproduzca a través de ellos en lugar de por los altavoces del teléfono. Esto es especialmente habitual con auriculares de terceros que no detectan automáticamente cuándo se llevan puestos.
Para desconectar todos los dispositivos inalámbricos, acceda al Centro de Control y pulse el icono Bluetooth. Bluetooth está desactivado cuando el icono cambia de azul a gris.
5. Reinicia tu iPhone
Reiniciar el dispositivo es un método sencillo y eficaz para resolver problemas comunes con la mínima molestia. Si el teléfono sigue sin sonar después de probar las soluciones anteriores, prueba a reiniciar el iPhone apagándolo y volviéndolo a encender manualmente.
Por suerte, reiniciar tu iPhone es un proceso sencillo, incluso si sus botones no funcionan.
6. Compruebe que el número no está bloqueado
Apple ofrece la opción de bloquear determinados números de teléfono, lo que puede ser útil si recibes numerosas llamadas de telemarketing y spam.
Para asegurarte de que no has bloqueado inadvertidamente un número importante, puedes revisar tu lista de números bloqueados. Sólo tienes que abrir la aplicación Ajustes, pulsar Teléfono y desplazarte hacia abajo hasta seleccionar Contactos bloqueados. Si hay alguien en la lista que no debería estar, desliza el dedo hacia la izquierda y pulsa Desbloquear.
7. Desactivar el modo silencioso
Asegúrate de que el interruptor Ring/Silent de tu iPhone no está en la posición Silent. Este interruptor se encuentra en el lado izquierdo del teléfono, encima de los controles de volumen.
Debería estar colocado más cerca de la pantalla. Si está volteado hacia abajo (con una banda roja visible), está en modo silencioso.
8. Verifica el volumen de tu iPhone
Si el volumen de tu tono de llamada es demasiado bajo, puedes perderte llamadas entrantes, sobre todo si llevas el iPhone en el bolso. Puede dar la impresión de que el iPhone no ha sonado. Puedes corregirlo fácilmente subiendo el volumen del timbre. Te explicamos cómo:
- Abre Ajustes y pulsa en Sonidos y Háptica.
- Ajuste el control deslizante de Volumen de tono de llamada y alerta a la derecha. Cuanto más a la derecha esté, más alto será el tono de llamada.
- Además, en la misma página, considera desactivar Cambiar con botones. Esto evita la reducción accidental del volumen del tono de llamada al ajustar el volumen en aplicaciones de juegos o vídeo. Con esta opción desactivada, los botones de volumen sólo afectan al volumen multimedia, no al volumen del tono de llamada.
9. Desactivar el ajuste "Silenciar llamadas desconocidas
Si has activado la función Silenciar llamadas desconocidas del iPhone para reducir las interrupciones de spam y llamadas desconocidas, es posible que de vez en cuando bloquee las llamadas que quieres recibir. Cuando esta función está activada, las llamadas de números desconocidos pasan por alto el timbre y se dirigen directamente al buzón de voz.
Para desactivar esta función, sigue estos pasos: Abre la aplicación Ajustes, pulsa en Teléfono y, a continuación, selecciona Silenciar llamadas desconocidas. En la página Silenciar llamadas desconocidas, desliza el botón hacia la izquierda para desactivar este ajuste.
10. Desactivar el desvío de llamadas
El desvío de llamadas puede ser útil para redirigir las llamadas entrantes a otro teléfono temporalmente. Sin embargo, si no estás recibiendo ninguna llamada en tu iPhone, existe la posibilidad de que hayas configurado el desvío de llamadas y todas las llamadas se estén redirigiendo a otro número.
Para verificar y desactivar el desvío de llamadas en tu iPhone, sigue estos pasos: Abra la aplicación Ajustes, pulse Teléfono y seleccione Desvío de llamadas. Desactiva el desvío de llamadas deslizando el botón hacia la izquierda.
11. Activar datos móviles o conectarse a una red Wi-Fi
Esta solución es relevante si estás recibiendo notificaciones de llamadas perdidas en apps como WhatsApp y Messenger, pero tu iPhone no sonó cuando la persona que te llamó intentó comunicarse contigo.
Este tipo de aplicaciones de mensajería requieren una conexión activa a Internet para funcionar correctamente. Por lo tanto, si tu iPhone no está conectado a Internet, estas aplicaciones sólo te notificarán las llamadas perdidas una vez que tu dispositivo recupere el acceso a Internet.
Si utilizas con frecuencia aplicaciones de terceros para enviar mensajes de texto y realizar llamadas, es recomendable que mantengas los datos móviles activados o que conectes el iPhone a una red Wi-Fi durante todo el día. Para activar los datos móviles, accede al Centro de Control y pulsa el interruptor de datos móviles: se volverá verde cuando esté activado. Para la conectividad Wi-Fi, vaya a Ajustes > Wi-Fi y seleccione una red disponible a la que conectarse.
12. Reinicia tu iPhone
Como último recurso, si ninguno de los métodos anteriores resuelve el problema, puedes probar lo siguiente:
Ve a Ajustes > General > Transferir o Restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer todos los ajustes. Esta acción no borrará datos personales como música, fotos y aplicaciones. Sin embargo, todos los ajustes personalizados, incluidas las configuraciones Wi-Fi, el diseño de la pantalla de inicio, las notificaciones y otros, volverán a sus estados predeterminados.