Si tu AirTag no puede conectarse a tu iPhone, suele indicar un problema con el Bluetooth, los permisos de localización, los ajustes de red o el proceso de configuración de AirTag. Para que vuelva a funcionar, sigue estos pasos para identificar y solucionar el problema.
Compruebe la compatibilidad y los requisitos
Confirmar la compatibilidad del iPhone
AirTags requiere un iPhone o iPad con:
- iOS 14.5 o posterior
- Un activo ID de Apple conectado a iCloud
- En Buscar mi aplicación activada
Para comprobar tu versión de iOS:
- Ir a Ajustes > General > Actualización de software e instale la última actualización si está disponible.
Verificar el ID de Apple y iCloud
Las AirTags están vinculadas a un ID de Apple. Asegúrate de haber iniciado sesión:
- Abrir Ajustes, pulsa tu nombre en la parte superior y confirma que tu cuenta de iCloud está activa.
- Asegúrese Buscar mi iPhone se activa en Ajustes > [Tu nombre] > Buscar mi > Buscar mi iPhone.
Activar Bluetooth, localización y NFC
Conexión Bluetooth
Su iPhone utiliza Bluetooth para conectarse a la AirTag.
- Ir a Configuración > Bluetooth y asegurarse de que en.
- Alternar apagar y volver a encender para refrescar la conexión.
Servicios de localización
La AirTag necesita acceso a la ubicación para completar la configuración.
- Vaya a Configuración > Privacidad y seguridad > Servicios de localización y asegúrese de que es habilitado.
- Desplácese hasta el Buscar mi y configurarlo como Durante el uso de la aplicación.
Funcionalidad NFC
Cuando acercas una nueva AirTag a tu iPhone, NFC inicia la configuración automáticamente.
- Sujete la AirTag cerca del borde superior de tu iPhone.
- Espere a que aparezca la animación de configuración en la pantalla.
- Si no lo hace, reinicia el iPhone y vuelve a intentarlo.
Restablecer configuración de red
Una configuración de red incorrecta puede bloquear el emparejamiento.
- Ir a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer ajustes de red.
- Esto restablece las conexiones Wi-Fi, Bluetooth y móviles sin borrar los datos.
Después del reinicio, vuelva a conectarse a su Wi-Fi e intente emparejar la AirTag de nuevo.
Compruebe la batería del AirTag
Una batería agotada o suelta impide la conexión.
- Presione y gire la tapa trasera de acero inoxidable en el sentido contrario a las agujas del reloj para abrirla.
- Retire y vuelva a insertar el CR2032 batería hasta que oiga un sonido.
- Si no hay tono, sustituye la pila por una nueva y vuelve a intentar la configuración.
Retirar y reiniciar la AirTag
Si tu AirTag ya está vinculada a otro ID de Apple o ha tenido un error de configuración, es necesario restablecerla.
- Elimina el AirTag de tu ID de Apple:
- Abrir Buscar mi → Artículos → seleccione el AirTag → pulse Quitar artículo.
- Reinicie manualmente la AirTag:
- Retire la batería.
- Vuelva a insertarlo y pulse hasta que oiga un sonido.
- Repita el proceso cinco veces hasta que oigas un quinto sonido distinto.
- Acerque de nuevo la AirTag a su iPhone e inicie la configuración cuando se le solicite.
Comprobación de interferencias y proximidad de dispositivos
Las señales Bluetooth y NFC pueden verse afectadas por interferencias.
- Mantenga la AirTag dentro de 2-3 cm de tu iPhone durante la configuración.
- Retire cualquier carcasa de teléfono gruesa u objeto metálico que se encuentre cerca del AirTag.
- Apaga temporalmente otros accesorios Bluetooth para reducir las interferencias de la señal.
Actualizar todo el software y reiniciar los dispositivos
Tanto el iPhone como AirTag se benefician de un firmware actualizado.
- Asegúrate de que tu iPhone tiene la última iOS versión.
- Reinicia tu iPhone e intenta configurarlo de nuevo.
El firmware de AirTag se actualiza automáticamente cuando se conecta al iPhone y se encuentra dentro del alcance de Bluetooth.
Prueba con otro iPhone o dispositivo Apple
Para descartar problemas específicos del dispositivo:
- Intente conectar la AirTag utilizando otro iPhone o iPad conectado con el mismo ID de Apple.
- Si se conecta correctamente, el problema reside en la configuración Bluetooth o de red de tu dispositivo principal.
Contactar con el Soporte de Apple
Si su AirTag sigue sin poder conectarse, es posible que tenga un problema de bloqueo de hardware o de emparejamiento.
- Visite un Apple Store o Proveedor de servicios autorizado para el diagnóstico.
- Si la AirTag es nueva o está en garantía, Apple puede sustituirla sin coste alguno.