Cuando su AirTag no puede detectar o localizar un artículo, suele significar que hay un problema de conexión, configuración o software. Comprender las posibles causas y aplicar las correcciones adecuadas puede ayudar a restaurar su funcionalidad rápidamente.
Comprueba los ajustes de Bluetooth y ubicación
Activar Bluetooth
Los AirTags se comunican a través de Bluetooth. Si el Bluetooth está desactivado, su iPhone o iPad no podrá detectar el AirTag.
- Ir a Configuración > Bluetooth y asegúrese de que está girado en.
- Si ya está activado, actívalo apagar y volver a encender para refrescar la conexión.
Verificar los servicios de localización
Para una detección precisa, los Servicios de Localización deben estar activos.
- Vaya a Configuración > Privacidad y seguridad > Servicios de localización y confirmar que es en.
- Desplácese hacia abajo y compruebe que Buscar mi tiene permiso para utilizar tu ubicación.
Compruebe la batería del AirTag
Una batería de AirTag débil o agotada puede impedir la detección.
- Presione suavemente y gire la tapa trasera de la AirTag en el sentido contrario a las agujas del reloj para abrirla.
- Retire la batería y vuelva a insertarla, asegurándose de que encaje en su sitio.
- Si no hay sonido ni respuesta, sustitúyalo por un Pila de botón CR2032.
Asegúrese de que el AirTag está dentro del alcance
Las AirTags se basan en la proximidad a un iPhone u otro dispositivo de la red Find My.
- Acérquese a la última ubicación conocida del AirTag.
- Mantenga la AirTag dentro de 10-15 metros de su iPhone para la detección inicial.
- Evita superficies metálicas o paredes gruesas que puedan bloquear la señal Bluetooth.
Reiniciar y volver a conectar la AirTag
Si su AirTag sigue sin detectarse, un reinicio puede ayudarle.
- Elimina el AirTag de tu ID de Apple:
- Abra el Buscar mi app → Artículos → seleccione el AirTag → pulse Quitar artículo.
- Reinicie la AirTag manualmente:
- Retire la batería.
- Vuelva a insertarlo y pulse hasta que oiga un sonido.
- Repite esto cinco veces hasta que oiga un quinto tono.
- Vuelva a conectar acercando la AirTag a su iPhone y siguiendo la configuración en pantalla.
Actualizar iOS y la aplicación Buscar mi
El software obsoleto puede causar problemas de conectividad.
- Ir a Ajustes > General > Actualización de software e instala la última versión de iOS.
- Garantizar la Buscar mi se actualiza a través de la App Store.
La actualización de ambos puede corregir errores que impiden que las AirTags se detecten correctamente.
Comprobación de interferencias y conflictos entre dispositivos
Las interferencias inalámbricas de otros dispositivos pueden afectar a la comunicación Bluetooth.
- Apaga temporalmente los accesorios Bluetooth cercanos.
- Evite utilizar AirTags en zonas con fuertes interferencias Wi-Fi o de microondas.
- Reinicia tu iPhone después de desconectar los dispositivos que no utilices.
Prueba con otro dispositivo
Para descartar un problema con su teléfono, intente detectar el AirTag con otro iPhone o iPad vinculado a su ID de Apple.
Si funciona con el otro dispositivo, el problema reside en la configuración Bluetooth o de red de tu dispositivo principal.
Contactar con el Soporte de Apple
Si ninguno de los pasos resuelve el problema, es posible que la AirTag tenga un defecto de hardware.
- Visite un Apple Store o Proveedor de servicios autorizado para pruebas diagnósticas.
- Si la AirTag está en garantía, Apple puede sustituirla gratuitamente.