Se l'AirTag non riesce a connettersi all'iPhone, di solito indica un problema con il Bluetooth, le autorizzazioni di localizzazione, le impostazioni di rete o il processo di configurazione dell'AirTag. Per farlo funzionare di nuovo, seguite questi passaggi per identificare e risolvere il problema.
Verificare la compatibilità e i requisiti
Confermare la compatibilità dell'iPhone
AirTags richiede un iPhone o un iPad con:
- iOS 14.5 o successivo
- Un attivo ID Apple ha effettuato l'accesso a iCloud
- Il Trova il mio app abilitata
Per verificare la versione di iOS:
- Vai a Impostazioni > Generali > Aggiornamento software e installare l'ultimo aggiornamento, se disponibile.
Verifica dell'ID Apple e di iCloud
Gli AirTag sono collegati a un ID Apple. Assicuratevi di aver effettuato l'accesso:
- Aperto Impostazioni, toccare il proprio nome in alto e confermare che l'account iCloud è attivo.
- Garantire Trova il mio iPhone è attivata sotto Impostazioni > [Nome] > Trova il mio > Trova il mio iPhone.
Abilitare Bluetooth, localizzazione e NFC
Connessione Bluetooth
L'iPhone utilizza il Bluetooth per collegarsi all'AirTag.
- Vai a Impostazioni > Bluetooth e assicurarsi che sia su.
- Attivare l'interruttore spento e riacceso per aggiornare la connessione.
Servizi di localizzazione
Per completare la configurazione, l'AirTag deve avere accesso alla posizione.
- Andare a Impostazioni > Privacy e sicurezza > Servizi di localizzazione e assicurarsi che sia abilitato.
- Scorrere fino alla voce Trova il mio e impostarlo su Durante l'utilizzo dell'app.
Funzionalità NFC
Quando si avvicina un nuovo AirTag all'iPhone, l'NFC avvia automaticamente la configurazione.
- Tenere l'AirTag vicino al bordo superiore del vostro iPhone.
- Attendere che sullo schermo appaia l'animazione di impostazione.
- In caso contrario, riavviare l'iPhone e riprovare.
Ripristino delle impostazioni di rete
Configurazioni di rete errate possono bloccare l'accoppiamento.
- Vai a Impostazioni > Generali > Trasferisci o ripristina iPhone > Ripristino > Ripristina impostazioni di rete.
- Questo ripristina le connessioni Wi-Fi, Bluetooth e cellulari senza cancellare i dati.
Dopo il reset, ricollegarsi al Wi-Fi e riprovare ad accoppiare l'AirTag.
Controllare la batteria dell'AirTag
Una batteria scarica o allentata impedisce il collegamento.
- Premere e ruotare il coperchio posteriore in acciaio inossidabile in senso antiorario per aprirlo.
- Rimuovere e reinserire il CR2032 batteria fino a quando non si sente un suono.
- Se non c'è nessun tono, sostituire la batteria con una nuova e riprovare l'impostazione.
Rimuovere e resettare l'AirTag
Se l'AirTag è già collegato a un altro ID Apple o ha avuto un errore di configurazione, è necessario reimpostarlo.
- Rimuovere l'AirTag dall'ID Apple:
- Aperto Trova il mio → Articoli → selezionare l'AirTag → toccare Rimuovi articolo.
- Resettare manualmente l'AirTag:
- Rimuovere la batteria.
- Reinserirlo e premere finché non si sente un suono.
- Ripetere il processo cinque volte finché non si sente un quinto suono distinto.
- Avvicinare nuovamente l'AirTag all'iPhone e avviare la configurazione quando richiesto.
Controllo delle interferenze e della vicinanza del dispositivo
I segnali Bluetooth e NFC possono essere influenzati da interferenze.
- Tenere l'AirTag entro 2-3 cm dell'iPhone durante la configurazione.
- Rimuovere qualsiasi custodia spessa del telefono o oggetto metallico vicino all'AirTag.
- Spegnere temporaneamente altri accessori Bluetooth per ridurre le interferenze del segnale.
Aggiornare tutto il software e riavviare i dispositivi
Sia l'iPhone che l'AirTag beneficiano di un firmware aggiornato.
- Assicuratevi che il vostro iPhone abbia la versione più recente iOS versione.
- Riavviare l'iPhone e tentare nuovamente la configurazione.
Il firmware di AirTag si aggiorna automaticamente quando è collegato all'iPhone e si trova nel raggio d'azione del Bluetooth.
Provate un altro iPhone o dispositivo Apple
Per escludere problemi specifici del dispositivo:
- Tentare di collegare l'AirTag con un altro iPhone o iPad collegato allo stesso ID Apple.
- Se la connessione avviene correttamente, il problema risiede nella configurazione Bluetooth o di rete del dispositivo principale.
Contattare l'assistenza Apple
Se l'AirTag non riesce ancora a connettersi, potrebbe avere un problema di hardware o di blocco dell'accoppiamento.
- Visitare un Apple Store o Fornitore di servizi autorizzato per la diagnostica.
- Se l'AirTag è nuovo o in garanzia, Apple può sostituirlo gratuitamente.