Si su La impresora Canon no detecta la conexión USB, suele significar que hay un problema con el Cable USB, puerto, conductoro configuración de la impresora. Este problema impide que el ordenador reconozca la impresora, lo que significa que no se puede imprimir o escanear a través de USB.
Aquí tienes una guía completa paso a paso para localizar y solucionar el problema.
1. Compruebe el cable USB y la conexión
Utilice un cable USB diferente
- Pruebe con un cable USB nuevo o que sepa que funciona.
- Asegúrese de que el cable no dañado, o de baja calidad.
Utilice un puerto USB diferente
- Enchufa el USB en otro Puerto USB del ordenador (preferiblemente USB 2.0).
- Evita los concentradores, extensores o estaciones de acoplamiento USB. conectar directamente al ordenador.
Inserte completamente el cable
- Asegúrese de que ambos extremos están conectado de forma segura - a la impresora y al ordenador.
2. Apague y encienda la impresora y el ordenador
- Apague la impresora y desenchúfela.
- Apaga el ordenador.
- Espere 30 segundos.
- Conecte la impresora, enciéndala y reinicie el ordenador.
- Vuelva a conectar el cable USB y compruebe la detección.
3. Confirme la conexión USB en la impresora (si el modelo lo admite)
Algunas impresoras Canon permiten cambiar entre USB y red modos.
- Ir a Configuración > Configuración del dispositivo > Configuración USB (o similar).
- Asegúrese de que USB está habilitado como método de conexión.
4. Compruebe el reconocimiento de Windows o macOS
Windows
- Pulse
Windows + RTipodevmgmt.mscy pulse Intro (se abre Administrador de dispositivos) - Ampliar Impresoras o Controladores de bus serie universal
- Busca tu impresora Canon
- Si aparece con un triángulo amarillo, el controlador no funciona correctamente
- Si es no listado, Pruebe con otro cable o puerto.
También puede consultar en:
- Panel de control > Dispositivos e impresoras
- Si falta la impresora, Windows no la detecta
macOS
- Ir a Configuración del sistema > Impresoras y escáneres
- Si la impresora Canon no aparece en la lista, haga clic en el botón + para añadirlo
- Si sigue sin verse, prueba con otro puerto o cable.
5. Reinstalar o actualizar el controlador de impresora
Paso a paso:
- Ir a Asistencia Canon
- Introduzca su modelo de impresora
- Descargar el Controlador USB, controlador de impresoray software de utilidad para su sistema operativo
- Desinstalar cualquier software existente de Canon
- Reinstale utilizando los archivos recién descargados
- Reinicie el ordenador y vuelva a conectar el cable USB.
6. Compruebe el administrador de impresión (sólo Windows)
- Pulse
Windows + RTiposervicios.msc, y pulse Intro - Desplácese hasta Bobinador de impresión
- Haga clic con el botón derecho del ratón > Reinicie
- Prueba a volver a conectar la impresora
7. Ejecute el Solucionador de problemas de la impresora (sólo Windows)
- Ir a Ajustes > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas
- Seleccione Impresora > Ejecutar
- Siga las instrucciones en pantalla para detectar y solucionar los problemas
8. Pruebe con otro ordenador
- Conecte la impresora por USB a un ordenador diferente.
- Si funciona, el problema está en tu sistema original.
- En caso contrario, el el puerto USB de la impresora puede estar defectuoso.
9. Actualización del firmware (si procede)
- Vaya al sitio de soporte de Canon, descargue la última firmware para su impresora
- Siga atentamente las instrucciones
- Algunos problemas de conexión se resuelven actualizando el firmware mediante USB o red
10. Cuándo ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Canon
Póngase en contacto con Canon si:
- La impresora sigue sin detectarse a través de USB después de probar con nuevos cables, puertos y controladores.
- El puerto USB de la impresora está suelto o dañado.
- Estás usando un nueva versión del sistema operativo y no hay controladores compatibles disponibles
- Sospechas de un fallo de hardware en el controlador USB de la impresora
El servicio de asistencia de Canon puede ayudar con el diagnóstico del hardware u ofrecer opciones de reparación/garantía.