Om din Canon-skrivaren kan inte upptäcka USB-anslutningen, betyder det vanligtvis att det finns ett problem med USB-kabel, port, Förare, eller Skrivarinställningar. Det här problemet gör att datorn inte känner igen skrivaren, vilket innebär att du inte kan skriva ut eller skanna via USB.
Här är en komplett steg-för-steg-guide för att felsöka och åtgärda problemet.
1. Kontrollera USB-kabeln och anslutningen
Använd en annan USB-kabel
- Prova en ny USB-kabel eller en USB-kabel som du vet fungerar.
- Kontrollera att kabeln är inte skadad, alltför lång eller av låg kvalitet.
Använd en annan USB-port
- Anslut USB-enheten till ett annat USB-port på din dator (företrädesvis USB 2.0).
- Undvik USB-hubbar, -förlängare eller -dockningsstationer ansluta direkt till datorn.
För in kabeln helt och hållet
- Se till att båda ändarna är säkert ansluten - till skrivaren och datorn.
2. Slå på strömmen till skrivaren och datorn
- Stäng av skrivaren och dra ur kontakten.
- Stäng av din dator.
- Vänta 30 sekunder.
- Koppla in skrivaren, sätt på den och starta om datorn.
- Anslut USB-kabeln igen och kontrollera detekteringen.
3. Bekräfta USB-anslutning på skrivaren (om modellen stöder det)
Vissa Canon-skrivare tillåter växling mellan USB och nätverk lägen.
- Gå till Inställningar > Enhetsinställningar > USB-inställningar (eller liknande).
- Kontrollera att USB är aktiverad som anslutningsmetod.
4. Kontrollera Windows eller macOS-igenkänning
Fönster
- Tryck på
Windows + R, typdevmgmt.mscoch tryck på Enter (öppnar Enhetshanterare) - Expandera Skrivare eller Universal Serial Bus-kontroller
- Leta efter din Canon-skrivare
- Om det är listat med en gul triangel, drivrutinen fungerar inte korrekt
- Om det är ej listad, prova en annan kabel eller port
Du kan också kolla under:
- Kontrollpanelen > Enheter och skrivare
- Om skrivaren saknas upptäcker Windows den inte
macOS
- Gå till Systeminställningar > Skrivare & skannrar
- Om Canon-skrivaren inte finns med i listan klickar du på + knappen för att lägga till den
- Om den fortfarande inte syns kan du prova en annan port eller kabel
5. Installera om eller uppdatera skrivardrivrutinen
Steg för steg:
- Gå till Support för Canon
- Ange din skrivarmodell
- Ladda ner USB-drivrutin, skrivardrivrutin, och Verktygsprogramvara för ditt operativsystem
- Avinstallera all befintlig Canon-programvara
- Installera om med hjälp av de nyligen nedladdade filerna
- Starta om datorn och anslut USB-kabeln igen
6. Kontrollera Print Spooler (endast Windows)
- Tryck på
Windows + R, typtjänster.msc, och tryck på Enter - Bläddra till Utskriftsspooler
- Högerklicka på > Omstart
- Försök att återansluta skrivaren
7. Kör felsökaren för skrivare (endast Windows)
- Gå till Inställningar > System > Felsökning > Andra felsökare
- Välj Skrivare > Kör
- Följ instruktionerna på skärmen för att upptäcka och åtgärda problem
8. Prova en annan dator
- Anslut skrivaren via USB till en annan dator.
- Om det fungerar är det ditt ursprungliga system som är problemet.
- Om inte, kan Skrivarens USB-port kan vara felaktig.
9. Firmware-uppdatering (om tillämpligt)
- Gå till Canons supportwebbplats, ladda ner den senaste Fast programvara för din skrivare
- Följ instruktionerna noggrant
- Vissa anslutningsproblem kan lösas genom att uppdatera den fasta programvaran via USB eller nätverk
10. När ska du kontakta Canons support?
Kontakta Canon om:
- Skrivaren upptäcks fortfarande inte via USB efter att ha provat nya kablar, portar och drivrutiner
- USB-porten på skrivaren känns lös eller skadad
- Du använder en ny OS-version och inga kompatibla drivrutiner finns tillgängliga
- Du misstänker att en hårdvarufel i skrivarens USB-styrenhet
Canons support kan hjälpa till med hårdvarudiagnostik eller erbjuda reparations- och garantialternativ.