Una luz naranja (ámbar) en una impresora HP suele indicar un error o advertencia que debe solucionarse antes de que la impresora pueda funcionar con normalidad. El significado exacto depende del modelo de impresora y de qué luz parpadea o está fija.
Identificar el comportamiento de la luz naranja
1. Compruebe el tipo de luz naranja
- Luz naranja intermitente: Suele indicar un problema de conexión, papel o tinta.
- Luz naranja fija: Normalmente se refiere a una alerta de hardware o del sistema.
- Luz naranja Wi-Fi: Indica un problema de conexión inalámbrica.
Resolver problemas de conexión inalámbrica
2. Reconectar Wi-Fi
- Mantenga pulsada la tecla Wi-Fi o Inalámbrico hasta que parpadee.
- Utilice la Aplicación HP Smart para volver a conectar la impresora a la red Wi-Fi.
- Asegúrese de que el router funciona y de que la impresora está dentro del alcance.
3. Restablecer configuración de red
- En el panel de control de la impresora, vaya a Configuración > Configuración de red > Restaurar valores predeterminados de red.
- Vuelva a conectarse a la red Wi-Fi mediante WPS o la configuración manual.
Compruebe si hay problemas de papel y tinta
4. Cargue el papel correctamente
- Abra la bandeja de entrada y asegúrese de que el papel está correctamente alineado.
- Retire las hojas atascadas o atascadas del recorrido del papel.
5. Compruebe los niveles de tinta o tóner
- Busque cartuchos bajos o vacíos.
- Sustituya los cartuchos marcados como bajos o defectuosos.
6. Vuelva a colocar los cartuchos
- Abra la puerta de acceso a la tinta.
- Retire y vuelva a instalar los cartuchos de tinta para garantizar un contacto adecuado.
Utilizar el panel de control de la impresora
7. Revisar los mensajes de error
- Si su impresora tiene pantalla, lea los mensajes en pantalla para problemas específicos (por ejemplo, error de cartucho, atasco de papel, sin conexión).
Actualizar firmware y controladores
8. Instalar actualizaciones
- Utilice la Aplicación HP Smart o vaya a soporte.hp.com para buscar actualizaciones de firmware y controladores.
- Instale la última versión y reinicie la impresora.
Ejecutar las herramientas de diagnóstico de HP
9. HP Print and Scan Doctor (Windows)
- Descárguelo del sitio web de HP y ejecútelo para detectar problemas con las conexiones, los controladores o errores de la impresora.
Reiniciar la impresora
10. Apague y encienda la impresora
- Apague la impresora y desenchúfela de la corriente.
- Espera 30 segundos, vuelve a enchufarlo y enciéndelo.
Si la luz naranja permanece encendida después de estos pasos, consulte el manual del usuario o el sitio de soporte de HP con su número de modelo específico para identificar los códigos de luz específicos del modelo.