Wenn Ihr Canon Drucker nicht in E-Mails scannen kann, liegt das Problem in der Regel an falschen SMTP-Einstellungen, Authentifizierungsfehlern, Netzwerkverbindungen oder nicht unterstützten Konfigurationen. Diese Funktion wird üblicherweise verwendet bei Canon imageCLASS, imageRUNNERund MAXIFY Drucker, um gescannte Dokumente direkt per E-Mail zu versenden, ohne dass ein Computer erforderlich ist.
Diese Anleitung beschreibt die notwendigen Schritte zur Konfiguration und Fehlerbehebung In E-Mail scannen auf Canon Druckern.
Überprüfen Sie, ob Ihr Drucker Scan to Email unterstützt
- Nicht alle Canon Drucker verfügen über native In E-Mail scannen Funktionalität.
- Folgende Modelle werden unterstützt:
- Canon imageCLASS
- Canon imageRUNNER ADVANCE
- Einige Canon MAXIFY Modelle
- Überprüfen Sie dies im Benutzerhandbuch oder auf der Canon Support-Website.
Sicherstellen, dass der Drucker mit dem Netzwerk verbunden ist
- Ihr Drucker muss mit einer funktionierenden Internetverbindung verbunden sein über WiFi oder Ethernet.
- Drucken einer Seite Netzwerkkonfiguration um die IP-Adresse und die DNS-Einstellungen zu überprüfen.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Router erlaubt SMTP-Verkehr (normalerweise Port 465 oder 587).
Konfigurieren Sie die SMTP-Einstellungen (Postausgangsserver)
Sie müssen die korrekten SMTP-Serverdaten für Ihren E-Mail-Anbieter eingeben.
Allgemeine SMTP-Einstellungen:
| E-Mail-Anbieter | SMTP-Server | Hafen | Verschlüsselung |
|---|---|---|---|
| Google Mail | smtp.gmail.com | 465 | SSL |
| Ausblick | smtp.office365.com | 587 | STARTTLS |
| Yahoo | smtp.mail.yahoo.com | 465 | SSL |
| iCloud | smtp.mail.me.com | 587 | STARTTLS |
Erforderliche Informationen:
- SMTP-Server-Adresse
- Hafen-Nummer
- SSL/TLS-Verschlüsselung
- Absender-E-Mail-Adresse
- SMTP-Benutzername (normalerweise die E-Mail)
- SMTP-Kennwort oder App-Passwort (für Gmail, Outlook, etc.)
Ein App-Passwort generieren (bei Verwendung von 2FA)
Wenn Sie die 2-Schritt-Verifizierung aktiviert haben (Gmail, Outlook usw.), müssen Sie ein App-Passwort anstelle Ihres normalen Passworts.
Gmail (App-Passwort):
- Gehe zu Sicherheit des Google-Kontos.
- Unter "Anmeldung bei Google"auswählen App-Passwörter.
- Erzeugen Sie ein Passwort für “Mail” auf dem Gerät “Andere (Benutzerdefinierter Name)”.
- Geben Sie dieses Passwort in den SMTP-Einstellungen Ihres Canon Druckers ein.
Outlook/Office365:
- Gehe zu Microsoft Sicherheit.
- Unter Erweiterte Sicherheitsoptionen, ein App-Passwort generieren, wenn Sie MFA verwenden.
Geben Sie die Einstellungen für Scan to Email auf dem Drucker ein
Für Canon imageCLASS:
- Zugriff auf die Ferngesteuerte UI indem Sie die IP-Adresse des Druckers in einen Webbrowser eingeben.
- Anmeldung als Verwalter.
- Gehe zu Einstellungen/Registrierung > Funktionseinstellungen > Senden > E-Mail/I-Fax-Einstellungen.
- Eintreten:
- SMTP-Server und Port
- TLS/SSL verwenden, falls erforderlich
- SMTP-Authentifizierung (Benutzer + Anwendungskennwort)
- Standard “Von”-Adresse
- Registrieren Sie E-Mail-Adressen in der Adressbuch oder verwenden Manuelle Eingabe.
Für Canon imageRUNNER:
- Öffnen Sie Ferngesteuerte UI und melden Sie sich an.
- Gehe zu Einstellungen > Senden > E-Mail-Einstellungen.
- Legen Sie den SMTP-Server, den Port, die Verschlüsselung und die Authentifizierung fest.
- Verwenden Sie app-spezifische Passwörter für Google Mail, Outlook usw.
- Empfänger registrieren in Adressbuch > E-Mail.
Testen Sie die Funktion "Scan to Email".
- Gehen Sie auf die Seite des Druckers Startbildschirm > Scannen > E-Mail.
- Wählen Sie einen Empfänger oder geben Sie ihn manuell ein.
- Legen Sie ein Dokument ein und drücken Sie Start.
- Prüfen Sie, ob sofort ein Fehler auftritt oder ob eine Meldung über eine erfolgreiche Übertragung vorliegt.
Häufige Fehler und deren Behebung
Fehler: SMTP-Authentifizierung fehlgeschlagen
- Überprüfen Sie den Benutzernamen und App-Passwort.
- Stellen Sie sicher, dass die Authentifizierung in den Druckereinstellungen aktiviert ist.
- Stellen Sie sicher, dass die Sicherheitseinstellungen Ihres Kontos Anwendungen von Drittanbietern zulassen.
Fehler: Verbindung zum SMTP-Server nicht möglich
- Überprüfen Sie, ob der SMTP-Server und der Port korrekt sind.
- Überprüfen Sie, ob die DNS-Einstellungen des Druckers funktionieren.
- Stellen Sie sicher, dass keine Firewall den ausgehenden SMTP-Verkehr blockiert (Ports 465 oder 587).
Fehler: SSL/TLS wird nicht unterstützt
- Ordnen Sie dem Anschluss das richtige Verschlüsselungsprotokoll zu:
- SSL = Anschluss 465
- STARTTLS = Anschluss 587
- Einige Drucker benötigen Firmware-Updates zur Unterstützung neuerer Protokolle.
Canon Tools oder Dienstprogramme verwenden
Remote UI (Webschnittstelle)
- Es erleichtert die Konfiguration von SMTP- und E-Mail-Adressbucheinträgen.
Canon MF Scan Utility (für einige Modelle)
- Wenn das native Scan to Email fehlschlägt, verwenden Sie Auf Computer scannen + über E-Mail-Client senden als vorübergehende Abhilfe.
Firmware-Update (falls erforderlich)
- Veraltete Firmware unterstützt möglicherweise keine aktuellen E-Mail-Verschlüsselungsprotokolle.
- Besuchen Sie Canon Unterstützung um die Firmware für Ihr Druckermodell herunterzuladen.
Kontakt zum Canon Support
Wenn Ihr Canon Drucker:
- Trotz korrekter Einstellungen wird keine Verbindung hergestellt
- Fehlende Optionen für Scan to Email
- Zeigt SMTP-Fehler auf Hardware-Ebene an
Wenden Sie sich dann an den technischen Support von Canon, um weitere Unterstützung oder Serviceoptionen zu erhalten.