Hvis din Google Pixel-fingeraftrykssensor ikke virker, kan det skyldes softwareproblemer, fejlkonfigurerede indstillinger eller hardwarefejl. Denne vejledning giver trinvise løsninger til at løse problemet og genoprette fingeraftryksfunktionen.
Tjek, om fingeraftrykssensoren er aktiveret
Sørg for, at fingeraftrykslåsning er slået til
- Åben Indstillinger.
- Gå til Sikkerhed > Lås op med fingeraftryk.
- Indtast din PIN-kode, mønster eller adgangskode.
- Sørg for, at Lås op med fingeraftryk er aktiveret.
Genstart din Google Pixel
Genstart af enheden kan løse midlertidige problemer.
- Tryk og hold på Tænd/sluk-knap.
- Tap Genstart.
- Prøv at bruge fingeraftrykssensoren igen.
Rengør fingeraftrykssensoren
Snavs, olie eller fugt kan påvirke genkendelsen af fingeraftryk.
- Tør sensoren af med en blød, tør klud.
- Sørg for, at din Fingrene er rene og tørre før du scanner.
Fjern og tilføj fingeraftryk igen
Hvis fingeraftryksdataene er beskadigede, kan det hjælpe at genregistrere dine fingeraftryk.
Trin til at tilføje fingeraftryk igen
- Åben Indstillinger > Sikkerhed > Lås op med fingeraftryk.
- Vælg et eksisterende fingeraftryk, og tryk på Sletning.
- Tap Tilføj fingeraftryk og følg instruktionerne på skærmen.
- Sørg for at scanne alle dele af din finger for at opnå større nøjagtighed.
Opdatering af software
En systemopdatering kan løse problemer med fingeraftrykssensoren.
Tjek for opdateringer
- Åben Indstillinger > System > Systemopdatering.
- Tap Tjek for opdatering.
- Installer alle tilgængelige opdateringer, og genstart telefonen.
Start op i fejlsikret tilstand
Hvis en tredjepartsapp forstyrrer fingeraftrykssensoren, kan fejlsikret tilstand hjælpe med at identificere problemet.
Trin til at starte i fejlsikret tilstand
- Tryk og hold på Tænd/sluk-knap.
- Tryk og hold Sluk for strømmenog vælg derefter OK når du bliver bedt om at gå i fejlsikret tilstand.
- Prøv at bruge fingeraftrykssensoren. Hvis det virker, kan en installeret app være årsag til problemet.
- Genstart din Pixel normalt, og afinstaller alle nyligt installerede apps.
Nulstil Pixels indstillinger
Nulstilling af alle indstillinger kan løse konfigurationsproblemer uden at slette personlige data.
Trin til at nulstille indstillinger
- Åben Indstillinger > System > Nulstil indstillinger.
- Tap Nulstil alle indstillinger.
- Bekræft, og genstart din enhed.
Udfør en fabriksnulstilling
Hvis ingen af ovenstående løsninger virker, kan det være nødvendigt at nulstille til fabriksindstillingerne.
Trin til fabriksnulstilling
- Åben Indstillinger > System > Nulstil indstillinger.
- Tap Slet alle data (fabriksnulstilling).
- Bekræft, og vent på, at processen er færdig.
- Sæt din enhed op, og test fingeraftrykssensoren igen.
Tjek for skader på hardware
Hvis fingeraftrykssensoren stadig ikke virker, kan det være en Hardware-problem. Kontakt Google-support eller besøg et autoriseret reparationscenter for at inspicere sensoren og afgøre, om der er behov for reparationer.