Se il sensore di impronte digitali del vostro Google Pixel non funziona, il problema potrebbe essere dovuto a problemi software, impostazioni errate o malfunzionamenti hardware. Questa guida fornisce soluzioni passo-passo per risolvere il problema e ripristinare la funzionalità delle impronte digitali.
Controllare se il sensore di impronte digitali è abilitato
Assicurarsi che lo sblocco delle impronte digitali sia attivato
- Aperto Impostazioni.
- Vai a Sicurezza > Sblocco delle impronte digitali.
- Inserite il vostro PIN, modello o password.
- Assicurarsi che Sblocco con impronta digitale è abilitato.
Riavviare il Google Pixel
Il riavvio del dispositivo può risolvere i problemi temporanei.
- Tenere premuto il tasto Pulsante di accensione.
- Rubinetto Riavvio.
- Provare a utilizzare nuovamente il sensore di impronte digitali.
Pulire il sensore di impronte digitali
Sporco, olio o umidità possono influire sul riconoscimento delle impronte digitali.
- Pulire il sensore con un panno morbido e asciutto.
- Assicuratevi che il vostro le dita sono pulite e asciutte prima della scansione.
Rimuovere e aggiungere le impronte digitali
Se i dati delle impronte digitali sono danneggiati, è possibile registrare nuovamente le impronte digitali.
Passi per aggiungere nuovamente le impronte digitali
- Aperto Impostazioni > Sicurezza > Sblocco delle impronte digitali.
- Selezionare un'impronta digitale esistente e toccare Cancellare.
- Rubinetto Aggiungi impronta digitale e seguire le istruzioni sullo schermo.
- Assicurarsi di scansionare tutte le parti del dito per una maggiore precisione.
Aggiornamento del software
Un aggiornamento del sistema può risolvere i problemi del sensore di impronte digitali.
Verifica degli aggiornamenti
- Aperto Impostazioni > Sistema > Aggiornamento del sistema.
- Rubinetto Verifica dell'aggiornamento.
- Installare tutti gli aggiornamenti disponibili e riavviare il telefono.
Avvio in modalità provvisoria
Se un'applicazione di terze parti interferisce con il sensore di impronte digitali, la modalità provvisoria può aiutare a identificare il problema.
Passi per l'avvio in modalità provvisoria
- Tenere premuto il tasto Pulsante di accensione.
- Toccare e tenere premuto Spegnimento, quindi selezionare OK quando viene richiesto di accedere alla modalità provvisoria.
- Provare a utilizzare il sensore di impronte digitali. Se funziona, il problema potrebbe essere causato da un'applicazione installata.
- Riavviare normalmente il Pixel e disinstallare tutte le applicazioni installate di recente.
Ripristino delle impostazioni del Pixel
Il ripristino di tutte le impostazioni può risolvere i problemi di configurazione senza cancellare i dati personali.
Passi per ripristinare le impostazioni
- Aperto Impostazioni > Sistema > Opzioni di ripristino.
- Rubinetto Ripristino di tutte le impostazioni.
- Confermare e riavviare il dispositivo.
Eseguire un ripristino di fabbrica
Se nessuna delle soluzioni sopra descritte funziona, potrebbe essere necessario un reset di fabbrica.
Passi per il reset di fabbrica
- Aperto Impostazioni > Sistema > Opzioni di ripristino.
- Rubinetto Cancellazione di tutti i dati (reset di fabbrica).
- Confermare e attendere il completamento del processo.
- Configurare il dispositivo e testare nuovamente il sensore di impronte digitali.
Verificare la presenza di danni all'hardware
Se il sensore di impronte digitali continua a non funzionare, è possibile che si tratti di una problema hardware. Contatto Supporto Google o recarsi presso un centro di riparazione autorizzato per ispezionare il sensore e stabilire se è necessaria una riparazione.