Brother-printeren reagerer ikke - sådan løser du det

af

Hvis din Brother-printer ikke reagerer, kan det skyldes et forbindelsesproblem, forældede drivere, forkerte indstillinger eller en softwarefejl. Følg disse trin for at diagnosticere og løse problemet, så printeren kan kommunikere korrekt med din computer eller dit netværk.

Tjek printerens forbindelse

Til USB-printere
  • Sørg for, at USB-kablet er forsvarligt tilsluttet både printeren og computeren.
  • Prøv en anden USB-port eller et andet kabel.
  • Undgå at bruge USB-hubs eller forlængeradaptere.

Til trådløse printere
  • Sørg for, at printeren er tilsluttet det samme Wi-Fi-netværk som din computer.
  • Udskriv en netværkskonfigurationsrapport fra printerens kontrolpanel.
  • Genstart routeren, og tilslut printeren til netværket igen.

Til Ethernet-printere
  • Sørg for, at Ethernet-kablet er sat korrekt i routeren og printeren.
  • Tjek, om der er linklys på netværksportene.

Genstart printer og computer
  • Sluk for printeren, og tag stikket ud i 30 sekunder.
  • Genstart din computer.
  • Tænd for printeren igen, og vent, indtil den er fuldt initialiseret, før du forsøger at udskrive.

Indstil Brother som standardprinter
  1. Gå til Kontrolpanel > Enheder og printere.
  2. Højreklik på Brother-printeren, og vælg Indstil som standardprinter.
  3. Sørg for, at andre virtuelle printere (som PDF eller OneNote) ikke er valgt som standard.

Annuller ventende printjobs
  1. Åben Kontrolpanel > Enheder og printere.
  2. Højreklik på din Brother-printer, og vælg Se, hvad der bliver trykt.
  3. Klik på Printer i topmenuen, og vælg Annuller alle dokumenter.
  4. Vent på, at udskriftskøen tømmes.

Kontroller printerens status

Sørg for, at printeren er online
  1. I Enheder og printereHøjreklik på din Brother-printer.
  2. Sørg for, at Brug printeren offline er ikke kontrolleret.
  3. Hvis det er tilfældet, skal du klikke for at fjerne markeringen og bringe printeren online.

Se efter fejlmeddelelser
  • Tjek printerens displaypanel for fejlkoder.
  • Løs eventuelle problemer med blæk, papir eller hardware, før du printer igen.

Opdater eller geninstaller printerdrivere

Download de nyeste drivere
  1. Gå til support.brother.com.
  2. Indtast dit modelnummer.
  3. Download og installer de nyeste drivere og den nyeste softwarepakke til dit operativsystem.

Geninstaller printeren
  1. Gå til Kontrolpanel > Enheder og printere.
  2. Højreklik på Brother-printeren, og vælg Fjern enheden.
  3. Geninstaller ved hjælp af installationspakken eller Tilføj printer mulighed.

Genstart Print Spooler Service (Windows)
  1. Tryk på Windows + R, type services.mscog tryk på Enter.
  2. Find Print spooler på listen.
  3. Højreklik og vælg Genstart.
  4. Prøv at udskrive igen, når du har genstartet tjenesten.

Tjek indstillinger for firewall og antivirus
  • Deaktiver midlertidigt firewall- eller antivirussoftware for at se, om de blokerer for forbindelsen.
  • Tilføj Brother-printersoftware til listen over undtagelser, hvis det er nødvendigt.

Ping printeren (kun netværksprintere)
  1. Find printerens IP-adresse via dens kontrolpanel.
  2. På din computer skal du åbne Kommandoprompt og type: 
    ping [printerens IP-adresse]
  3. Hvis pingen mislykkes, er printeren muligvis ikke korrekt forbundet til netværket.

Brug fejlfindingsværktøjer til Brother-printere
  • Download og kør programmet Fejlfindingsværktøj til Brother-printere fra deres hjemmeside.
  • Værktøjet kan automatisk registrere og løse almindelige forbindelses- eller driverproblemer.

Hvis printeren stadig ikke reagerer efter at have prøvet disse trin, kan det være nødvendigt med en firmwareopdatering eller et serviceeftersyn.