Når din AirTag ikke kan registrere eller finde en genstand, betyder det som regel, at der er et forbindelses-, opsætnings- eller softwareproblem. Hvis du forstår de mulige årsager og anvender de rigtige løsninger, kan du hurtigt genoprette dens funktionalitet.
Tjek indstillinger for Bluetooth og placering
Aktivér Bluetooth
AirTags kommunikerer via Bluetooth. Hvis Bluetooth er slået fra, vil din iPhone eller iPad ikke kunne registrere AirTag'en.
- Gå til Indstillinger > Bluetooth og sørg for, at den er slået til på.
- Hvis det allerede er aktiveret, skal du slå det til slukket og tændt igen for at opdatere forbindelsen.
Bekræft placeringstjenester
For at få en nøjagtig registrering skal Location Services være aktive.
- Naviger til Indstillinger > Privatliv og sikkerhed > Lokalitetstjenester og bekræft, at det er på.
- Rul ned, og tjek, at Find min app har tilladelse til at bruge din placering.
Tjek AirTag'ens batteri
Et svagt eller dødt AirTag-batteri kan forhindre registrering.
- Tryk forsigtigt på AirTag'ens bagdæksel, og drej det mod uret for at åbne det.
- Tag batteriet ud, og sæt det i igen, så det klikker på plads.
- Hvis der ikke er nogen lyd eller respons, skal du udskifte den med en CR2032 knapcellebatteri.
Sørg for, at AirTag er inden for rækkevidde
AirTags er afhængige af nærhed til en iPhone eller en anden enhed i Find My-netværket.
- Bevæg dig tættere på AirTag'ens sidst kendte placering.
- Hold AirTag inden for 10-15 meter af din iPhone til den første registrering.
- Undgå metaloverflader eller tykke vægge, der kan blokere Bluetooth-signalet.
Nulstil og tilslut AirTag igen
Hvis din AirTag stadig ikke kan registreres, kan en nulstilling hjælpe.
- Fjern AirTag fra dit Apple ID:
- Åbn den Find min app → Genstande fanen → vælg AirTag → tryk på Fjern varen.
- Nulstil AirTag manuelt:
- Tag batteriet ud.
- Sæt den i igen, og tryk, indtil du hører en lyd.
- Gentag dette fem gange indtil du hører en femte tone.
- Genopret forbindelsen ved at bringe AirTag i nærheden af din iPhone og følge opsætningen på skærmen.
Opdater iOS og Find min app
Forældet software kan forårsage forbindelsesproblemer.
- Gå til Indstillinger > Generelt > Softwareopdatering og installere den nyeste version af iOS.
- Sørg for, at Find min app opdateres via App Store.
Opdatering af begge dele kan rette fejl, der forhindrer AirTags i at blive registreret korrekt.
Tjek for interferens og enhedskonflikter
Trådløs interferens fra andre enheder kan påvirke Bluetooth-kommunikationen.
- Sluk midlertidigt for Bluetooth-tilbehør i nærheden.
- Undgå at bruge AirTags i områder med kraftig Wi-Fi- eller mikrobølgeinterferens.
- Genstart din iPhone, når du har frakoblet ubrugte enheder.
Test med en anden enhed
For at udelukke et problem med din telefon kan du prøve at registrere AirTag med en anden iPhone eller iPad, der er knyttet til dit Apple ID.
Hvis det virker med den anden enhed, ligger problemet i den primære enheds Bluetooth- eller netværksindstillinger.
Kontakt Apple Support
Hvis ingen af disse trin løser problemet, kan AirTag'en have en hardwarefejl.
- Besøg en Apple Store eller Autoriseret serviceudbyder til diagnostisk testning.
- Hvis AirTag'en er omfattet af garantien, kan Apple erstatte den gratis.