Jabra-headset opretter ikke forbindelse til pc

Hvis dit Jabra-headset ikke opretter forbindelse til din pc, er problemet som regel relateret til Bluetooth-parring, USB-drivere eller forkerte lydindstillinger. Denne vejledning indeholder alle de nødvendige trin til at diagnosticere og løse forbindelsesproblemer med Jabra-headsets på Windows- og macOS-computere.

Tjek headset-kompatibilitet og modeltype

Bestem forbindelsestype

Bluetooth: Trådløse modeller som Jabra Evolve, Elite eller Talk.
USB: Headsets med kabel eller dongle, f.eks. Jabra Evolve2 eller Engage.
DECT: Nogle professionelle headsets bruger en basestation og kræver særlige drivere.

Bekræft pc-kompatibilitet

Sørg for, at din pc har Bluetooth (til trådløse headsets).
Hvis du bruger en dongle (f.eks. Jabra Link 370/380), skal du sørge for, at den er sat korrekt i.

Bluetooth-headset opretter ikke forbindelse

Sørg for, at Bluetooth er aktiveret på pc'en

På Vinduer:
Gå til Indstillinger > Enheder > Bluetooth og andre enhederog slå Bluetooth til På.
På macOS:
Gå til Systemindstillinger > Bluetoothog sørg for, at den er slået til På.

Sæt Jabra-headsettet i parringstilstand

Sluk for headsettet.
Tryk og hold på Bluetooth eller Kraft knappen, indtil LED'en begynder at blinke blåt.
På din pc skal du klikke på Tilføj Bluetooth eller anden enhed > Bluetooth > Vælg dit Jabra-headset.

Par enheden igen

Fjern headsettet fra din pc's liste over Bluetooth-enheder.
Genstart både din pc og dit headset.
Par headsettet igen.

Problemer med USB- eller dongle-forbindelse

Prøv en anden USB-port

Slut Jabra-headsettet eller -donglen til en anden USB-port (helst USB 2.0 eller USB 3.0).
Undgå USB-hubs, hvis det er muligt - brug en direkte port på pc'en.

Tjek USB-genkendelse i Windows

Højreklik på Start menu > Enhedshåndtering.
Udvid Lyd-, video- og spilcontrollere.
Hvis headsettet vises, men med en gul trekant, skal du højreklikke på >. Opdater driveren eller Afinstaller og få kontakt igen.
Genstart din pc, og tilslut headsettet igen.

Installer eller geninstaller Jabra Direct-software

Download Jabra Direkte fra Jabras officielle hjemmeside.
Denne software registrerer Jabra-enheder, installerer drivere, opdaterer firmware og administrerer indstillinger.

Opdatering af headset-firmware

Åbn Jabra Direct, når du har tilsluttet headsettet.
Hvis en firmwareopdatering er tilgængelig, vises der en meddelelse.
Følg anvisningerne for at opdatere.

Indstil Jabra som standard lydenhed

På Windows

Højreklik på Højttaler ikonet i systembakken>. Lyde.
Under Afspilning Vælg dit Jabra-headset på fanen >. Indstil standard.
Under Optagelse Vælg din Jabra-mikrofon på fanen >. Indstil standard.

På macOS

Åben Systemindstillinger > Lyd.
Indstil din Jabra-enhed som både Output og Input.

Tjek lydappens indstillinger

Videoopkald eller kommunikationsapps

Gå til indstillingerne i apps som Zoom, Microsoft Teamseller Skype.
Indstil Jabra-headsettet som input- (mikrofon) og output-enhed (højttaler).
Genstart appen, når du har foretaget ændringer.

Nulstil Jabra-headsettet

Generelle nulstillingsinstruktioner

For de fleste modeller skal du holde Svar/afslutning og Lydstyrke ned i 5-10 sekunder, indtil lysdioderne blinker.
Se manualen til dit headset eller Jabras supportside for modelspecifikke nulstillingstrin.

Yderligere tips til fejlfinding

Deaktiver strømstyring for USB

Gå til Enhedshåndtering > Universal Serial Bus-controllere.
Højreklik på hver USB Root Hub > Ejendomme.
Under Strømstyring Fjern markeringen i fanen Lad computeren slukke for denne enhed for at spare strøm.