Jabra-hodesettet kobles ikke til PC-en

Hvis Jabra-headsettet ditt ikke kobles til PC-en din, er problemet vanligvis relatert til Bluetooth-paring, USB-drivere eller feil lydinnstillinger. Denne veiledningen inneholder alle nødvendige trinn for å diagnostisere og løse tilkoblingsproblemer med Jabra-hodesett på Windows- og macOS-datamaskiner.

Sjekk kompatibilitet med hodetelefoner og modelltype

Bestem tilkoblingstype

Bluetooth: Trådløse modeller som Jabra Evolve, Elite eller Talk.
USB: Hodesett med kabel eller dongle, for eksempel Jabra Evolve2 eller Engage.
DECT: Noen profesjonelle hodesett bruker en basestasjon og krever spesielle drivere.

Bekreft PC-kompatibilitet

Sørg for at PC-en har Bluetooth (for trådløse hodetelefoner).
Hvis du bruker en dongle (f.eks. Jabra Link 370/380), må du kontrollere at den er satt riktig inn.

Bluetooth-hodesettet kobler ikke til

Sørg for at Bluetooth er aktivert på PC-en

På Vinduer:
Gå til Innstillinger > Enheter > Bluetooth og andre enheterog slå på Bluetooth På.
På macOS:
Gå til Systeminnstillinger > Bluetoothog sørg for at den er slått på På.

Sett Jabra-headsettet i sammenkoblingsmodus

Slå av hodesettet.
Trykk på og hold inne Bluetooth eller Strøm knappen til LED-lampen begynner å blinke blått.
På PC-en din klikker du på Legg til Bluetooth eller annen enhet > Bluetooth > Velg ditt Jabra-hodesett.

Koble sammen enheten på nytt

Fjern hodesettet fra listen over Bluetooth-enheter på PC-en.
Start både PC-en og hodesettet på nytt.
Par hodesettet på nytt.

Problemer med USB- eller dongle-tilkobling

Prøv en annen USB-port

Koble Jabra-hodesettet eller donglen til en annen USB-port (helst USB 2.0 eller USB 3.0).
Unngå USB-huber hvis det er mulig - bruk en direkteport på PC-en.

Kontroller USB-gjenkjenning i Windows

Høyreklikk på Start menyen > Enhetsbehandling.
Utvid Lyd-, video- og spillkontrollere.
Hvis hodesettet vises, men med en gul trekant, høyreklikker du på > Oppdater driver eller Avinstaller og koble til igjen.
Start PC-en på nytt, og koble til hodesettet på nytt.

Installer eller installer Jabra Direct-programvaren på nytt

Last ned Jabra Direct fra Jabras offisielle nettsted.
Denne programvaren oppdager Jabra-enheter, installerer drivere, oppdaterer fastvare og administrerer innstillinger.

Oppdater fastvaren til headsettet

Åpne Jabra Direct etter at du har koblet til hodesettet.
Hvis en fastvareoppdatering er tilgjengelig, vises et varsel.
Følg instruksjonene for å oppdatere.

Angi Jabra som standard lydenhet

På Windows

Høyreklikk på Høyttaler ikonet i systemstatusfeltet > Lyder.
I henhold til Avspilling fanen, velg ditt Jabra-headset > Angi standard.
I henhold til Innspilling velger du Jabra-mikrofonen din > Angi standard.

På macOS

Åpne Systeminnstillinger > Lyd.
Still inn Jabra-enheten din som både Produksjon og Inndata.

Sjekk innstillingene for lydappen

Apper for videosamtaler eller kommunikasjon

Gå til innstillingene i apper som Zoom, Microsoft Teams, eller Skype.
Angi Jabra-hodesettet som inngangs- (mikrofon) og utgangsenhet (høyttaler).
Start appen på nytt etter at du har gjort endringer.

Tilbakestill Jabra-hodetelefonen

Generelle instruksjoner for tilbakestilling

For de fleste modeller holder du Svar/avslutning og Volum ned knappene i 5-10 sekunder til lysdiodene blinker.
Se hodesettets bruksanvisning eller Jabras nettsted for kundestøtte for modellspesifikke trinn for tilbakestilling.

Ytterligere tips for feilsøking

Deaktiver strømstyring for USB

Gå til Enhetsbehandling > Universal Serial Bus-kontrollere.
Høyreklikk på hver USB Root Hub > Egenskaper.
I henhold til Strømstyring fanen, fjerner du merket Tillat datamaskinen å slå av denne enheten for å spare strøm.