Jabra-headsetet ansluts inte till datorn

Om ditt Jabra-headset inte ansluter till datorn är problemet vanligtvis relaterat till Bluetooth-parning, USB-drivrutiner eller felaktiga ljudinställningar. Den här guiden innehåller alla nödvändiga steg för att diagnostisera och åtgärda anslutningsproblem med Jabra-headset på Windows- och macOS-datorer.

Kontrollera headsetkompatibilitet och modelltyp

Bestäm typ av anslutning

Bluetooth: Trådlösa modeller som Jabra Evolve, Elite eller Talk.
USB: Trådbundna eller dongle-anslutna headset som Jabra Evolve2 eller Engage.
DECT: Vissa professionella headsets använder en basstation och kräver speciella drivrutiner.

Bekräfta PC-kompatibilitet

Kontrollera att din dator har Bluetooth (för trådlösa headset).
Om du använder en dongel (t.ex. Jabra Link 370/380) ska du kontrollera att den är ordentligt isatt.

Bluetooth-headsetet ansluts inte

Se till att Bluetooth är aktiverat på datorn

På Fönster:
Gå till Inställningar > Enheter > Bluetooth och andra enheteroch växla till Bluetooth På.
På macOS:
Gå till Systeminställningar > Bluetoothoch se till att den är vänd På.

Sätt Jabra-headsetet i parkopplingsläge

Stäng av headsetet.
Tryck och håll in Bluetooth eller Kraft tills LED-lampan börjar blinka blått.
På din dator klickar du på Lägg till Bluetooth eller annan enhet > Bluetooth > Välj ditt Jabra-headset.

Para ihop enheten igen

Ta bort headsetet från listan över Bluetooth-enheter på datorn.
Starta om både datorn och headsetet.
Para ihop headsetet igen.

Problem med USB- eller dongle-anslutning

Prova en annan USB-port

Anslut Jabra-headsetet eller dongeln till en annan USB-port (helst USB 2.0 eller USB 3.0).
Undvik USB-hubbar om möjligt - använd en direktport på datorn.

Kontrollera USB-igenkänningen i Windows

Högerklicka på Start meny > meny Enhetshanterare.
Expandera Ljud-, video- och spelkontroller.
Om headsetet visas, men med en gul triangel, högerklickar du på > Uppdatera drivrutinen eller Avinstallera och återansluta.
Starta om datorn och anslut headsetet igen.

Installera eller installera om Jabra Direct-programvaran

Nedladdningar Jabra Direkt från Jabras officiella webbplats.
Denna programvara upptäcker Jabra-enheter, installerar drivrutiner, uppdaterar firmware och hanterar inställningar.

Uppdatera headsetets firmware

Öppna Jabra Direct när du har anslutit headsetet.
Om en uppdatering av den fasta programvaran är tillgänglig visas ett meddelande.
Följ anvisningarna för att uppdatera.

Ställ in Jabra som standardljudenhet

På Windows

Högerklicka på Högtalare ikonen i systemfältet Ljud.
Under Uppspelning Välj ditt Jabra-headset på fliken > Ställ in standard.
Under Inspelning Välj din Jabra-mikrofon på fliken > Ställ in standard.

På macOS

Öppna Systeminställningar > Ljud.
Ställ in din Jabra-enhet som både Utgång och Ingång.

Kontrollera inställningarna för Audio-appen

Appar för videosamtal eller kommunikation

Gå till inställningarna i appar som Zoom, Microsoft Teams, eller Skype.
Ställ in Jabra-headsetet som ingångs- (mikrofon) och utgångsenhet (högtalare).
Starta om appen när du har gjort ändringar.

Återställ Jabra-headsetet

Allmänna återställningsinstruktioner

För de flesta modeller, håll Svar/avslut och Volym ned i 5-10 sekunder tills lysdioderna blinkar.
Se manualen till headsetet eller Jabras supportsida för modellspecifika återställningssteg.

Ytterligare tips för felsökning

Inaktivera strömhantering för USB

Gå till Enhetshanterare > Universal Serial Bus-styrenheter.
Högerklicka på varje USB Root Hub > Fastigheter.
Under Energihantering fliken, avmarkera Låt datorn stänga av den här enheten för att spara ström.