Hvis dit Jabra-headset ikke oplader, kan problemet skyldes et defekt kabel, en defekt port, et defekt batteri eller en firmwarefejl. Denne vejledning indeholder de vigtigste fejlfindingstrin til at identificere og løse opladningsproblemer med både kablede og trådløse Jabra-headsets.
Tjek opladningskablet og adapteren
Brug det originale opladningskabel
- Brug den originalt Jabra USB- eller opladningskabel der fulgte med headsettet.
- Kabler fra tredjeparter eller af lav kvalitet understøtter muligvis ikke korrekt opladning.
Test med et andet kabel og en anden oplader
- Prøv et USB-kabel og en vægadapter, som du ved virker.
- Undgå at oplade via en bærbar computers USB-port - brug en direkte stikkontakt eller en USB-strømhub.
Undersøg opladningsporten
Rengør porten
- Brug en tør blød børste eller en tandstikker for forsigtigt at fjerne støv eller snavs fra opladningsporten.
- Undgå at indsætte metalgenstande eller bruge flydende rengøringsmidler.
Tjek for fysiske skader
- Se efter bøjede stifter, korrosion eller løshed i USB- eller magnetporten.
- Hvis den er beskadiget, skal du kontakte Jabra-support for reparation eller udskiftning.
Bekræft, at headsettet er korrekt forankret (til opladning med holder/stativ)
- For modeller som Jabra Engage eller Evolve2 der bruger en ladestander:
- Sørg for, at headsettet er sidder korrekt i vuggen.
- Kig efter LED-indikator for opladning til at lyse op.
- Sæt headsettet i igen, eller rens kontakterne, hvis der ikke kommer lys.
Overvåg opladnings-LED'ens adfærd
LED tænder ikke
- Hvis ingen LED lyser:
- Lad headsettet stå til opladning i 30 minutter uden afbrydelse.
- Prøv at trykke på Tænd/sluk-knap efter opladning for at se, om headsettet tænder.
Blinkende eller rød LED
- A blinkende rødt lys kan indikere et lavt batteriniveau eller en intern fejl.
- Hold headsettet tilsluttet i mindst 1 time for at forsøge at komme sig.
Nulstil headsettet
Udfør en blød nulstilling
- Hold fast i Strøm/Bluetooth knap til 10-15 sekunder indtil lysene blinker (varierer efter model).
- Nogle modeller kræver, at man trykker på Lydstyrke ned + Besvar/afslut opkald i et par sekunder.
Fabriksindstilling (hvis tilgængelig)
- Se manualen eller Jabras hjemmeside for oplysninger om modelspecifikke nulstillingsinstruktioner.
- Fabriksnulstilling kan løse firmwarerelaterede opladningsproblemer.
Opdatering af firmware via Jabra Direct
Brug Jabra Direct
- Download og installer Jabra Direct.
- Slut headsettet til din pc ved hjælp af USB.
- Hvis det opdages, skal du installere enhver afventende firmwareopdateringer.
- Firmware-rettelser kan nogle gange løse fejl i opladningsregistreringen.
Prøv at oplade via pc'ens USB-port
- Hvis vægopladning mislykkes, kan du prøve at slutte headsettet til en USB 2.0- eller 3.0-port på din pc.
- Lad den være tilsluttet, og tjek for genkendelse i Jabra Direkte eller Enhedshåndtering.
Batteriet kan være helt afladet
- Hvis headsettet ikke har været brugt i lang tid, kan batteriet være helt afladet.
- Slut den til en strømkilde, og Lad den oplade natten over.
- Undgå gentagne afbrydelser; lad den forsøge at genoplade langsomt.
Batteriets tilstand og udskiftning
Begrænsninger for litium-ion-batterier
- Med tiden nedbrydes de interne batterier og mister opladningskapacitet.
- Hvis headsettet er over 2-3 år gammelkan det være nødvendigt at udskifte batteriet.
Kontakt Jabra Support
- Hvis det er under garanti, kan Jabra tilbyde en udskiftning eller reparation.
- Hvis garantien er udløbet, så spørg om muligheder for batteriservice eller udskiftninger.
Hvornår skal du kontakte Jabra?
- Headsettet viser ingen tegn på opladning efter at have prøvet forskellige kabler, porte og nulstillinger.
- Jabra Direct genkender slet ikke headsettet.
- Batteriet aflades umiddelbart efter, at stikket er taget ud af opladeren.
- Der er synlige fysiske skader på porten eller batterihuset.