Als uw Jabra headset niet oplaadt, kan het probleem te wijten zijn aan een defecte kabel, poort, batterij of een fout in de firmware. In deze handleiding vindt u de belangrijkste stappen voor probleemoplossing om oplaadproblemen met zowel bedrade als draadloze Jabra headsets te identificeren en op te lossen.
Controleer de oplaadkabel en adapter
Gebruik de originele oplaadkabel
- Gebruik de originele Jabra USB- of oplaadkabel die bij de headset zat.
- Kabels van derden of van lage kwaliteit kunnen mogelijk niet goed opladen.
Test met een andere kabel en oplader
- Probeer een USB-kabel en muuradapter waarvan bekend is dat ze werken.
- Vermijd opladen via een USB-poort van een laptop - gebruik een rechtstreeks stopcontact of een USB-voedingshub.
Inspecteer de laadpoort
De poort reinigen
- Gebruik een droge borstel met zachte haren of een tandenstoker om voorzichtig stof of vuil van de oplaadpoort te verwijderen.
- Steek er geen metalen voorwerpen in en gebruik geen vloeibare reinigingsmiddelen.
Controleren op fysieke schade
- Zoek naar gebogen pennen, corrosie of loszitten in de USB- of magnetische poort.
- Neem in geval van beschadiging contact op met Jabra support voor reparatie of vervanging.
Controleer of de headset goed in het dock is geplaatst (voor opladen via de houder/standaard)
- Voor modellen zoals Jabra Engage of Evolve2 die een oplaadstandaard gebruiken:
- Zorg ervoor dat de headset correct geplaatst in de wieg.
- Zoek naar de LED-indicator voor opladen om op te lichten.
- Plaats de headset terug of reinig de contacten als er geen lampje gaat branden.
Het gedrag van de oplaad-LED controleren
LED gaat niet aan
- Als er geen LED oplicht:
- Laat de headset opladen voor 30 minuten ononderbroken.
- Probeer op de aan/uit-knop na het opladen om te zien of de headset wordt ingeschakeld.
Knipperende of rode LED
- A rood knipperend licht kan wijzen op een bijna lege batterij of een interne fout.
- Houd de headset aangesloten gedurende ten minste 1 uur om te proberen te herstellen.
De headset resetten
Een zachte reset uitvoeren
- Houd de Voeding/Bluetooth knop voor 10-15 seconden totdat de lampjes knipperen (verschilt per model).
- Sommige modellen vereisen het indrukken van Volume omlaag + Gesprek beantwoorden/beëindigen voor een paar seconden.
Fabrieksreset (indien beschikbaar)
- Raadpleeg de handleiding of de website van Jabra voor modelspecifieke reset-instructies.
- Een fabrieksreset kan firmwaregerelateerde oplaadproblemen oplossen.
Firmware bijwerken via Jabra Direct
Gebruik Jabra Direct
- Download en installeer Jabra Direct.
- Sluit de headset aan op uw pc via USB.
- Installeer, indien gedetecteerd, alle firmware-updates in behandeling.
- Soms kunnen fouten in de oplaaddetectie worden opgelost door de firmware te herstellen.
Probeer op te laden via de USB-poort van de pc
- Als opladen via de muur niet lukt, probeer dan de headset aan te sluiten op een USB 2.0- of 3.0-poort op uw pc.
- Laat het aangesloten en controleer op herkenning in Jabra Direct of Apparaatbeheer.
Batterij kan helemaal leeg zijn
- Als de headset lange tijd niet is gebruikt, is de batterij mogelijk helemaal leeg.
- Sluit het aan op een voedingsbron en Laat het 's nachts opladen.
- Vermijd herhaaldelijk loskoppelen; laat het proberen langzaam op te laden.
Gezondheid en vervanging van batterijen
Beperkingen van lithium-ionbatterijen
- Na verloop van tijd gaan interne batterijen achteruit en verliezen ze oplaadcapaciteit.
- Als de headset over 2-3 jaar oudmoet de batterij mogelijk worden vervangen.
Neem contact op met Jabra Support
- Indien onder garantie, kan Jabra een vervanging of reparatie.
- Als de garantie is verlopen, informeer dan naar serviceopties voor de batterij of vervangingen.
Wanneer contact opnemen met Jabra
- De headset vertoont geen teken van opladen na het proberen van verschillende kabels, poorten en resets.
- Jabra Direct herkent de headset helemaal niet.
- De batterij loopt onmiddellijk leeg nadat deze uit de oplader is gehaald.
- Er is fysieke schade zichtbaar op de poort of batterijbehuizing.