Om Netflix fungerar inte på en Sony TVkan problemet orsakas av nätverksproblem, föråldrade appar, programfel eller kontoproblem. Den här guiden ger steg-för-steg-lösningar för att fixa Netflix på din Sony Smart TV.
Kontrollera internetanslutning
- Tryck på knappen Hemknapp på Sony TV:s fjärrkontroll.
- Navigera till Inställningar > Nätverk & Internet > Nätverksstatus.
- Om TV:n inte är ansluten till Wi-Fi:
- Starta om Wi-Fi-router.
- Flytta TV:n närmare routern.
- Använd en Ethernet-kabel för en stabil anslutning.
Starta om Sony TV
- Tryck och håll in Strömknapp på fjärrkontrollen för 5 sekunder.
- Välj Omstart när du blir tillfrågad.
- Om TV:n inte reagerar, dra ut kontakten ur eluttaget för 60 sekunderoch sätt sedan i kontakten igen.
Kontrollera om Netflix servrar är nere
- Besök Netflix statussida.
- Om Netflix ligger nere kan du vänta tills tjänsten är återställd.
Uppdatera Netflix-appen
- Tryck på knappen Hemknapp på fjärrkontrollen.
- Öppna Google Play Butik (för Android TV) eller Sony Select.
- Välj Netflix och klicka på Uppdatering om tillgängligt.
Rensa Netflix cacheminne och data (för Android-TV-apparater)
- Tryck på knappen Hemknapp och gå till Inställningar.
- Välj Appar > Netflix.
- Klicka på Rensa cacheminnet och Rensa data.
- Starta om TV:n och kontrollera om Netflix fungerar.
Installera om Netflix
- Öppna Inställningar > Appar > Netflix.
- Välj Avinstallera.
- Öppna Google Play Butik eller Sony Select, sök efter Netflixoch installera om den.
Uppdatera firmware för Sony TV
- Tryck på Hem på fjärrkontrollen.
- Navigera till Inställningar > Enhetsinställningar > Om > Systemuppdatering.
- Välj Kontrollera för uppdateringar och installera alla tillgängliga uppdateringar.
Logga ut och logga in på Netflix igen
- Öppna Netflix app.
- Navigera till Inställningar > Logga ut.
- Starta om TV:n.
- Öppna Netflix och logga in ...igen.
Återställ Sony Smart TV till fabriksinställningarna
Om Netflix fortfarande inte fungerar kan en återställning av TV:n lösa ihållande problem.
- Tryck på Hem på fjärrkontrollen.
- Gå till Inställningar > Enhetsinställningar > Återställ.
- Välj Återställning av fabriksdata och följ instruktionerna på skärmen.
Om Netflix fungerar fortfarande inte på din Sony TV, kontakt Sony Support eller Netflix kundtjänst för ytterligare hjälp.