HP Envy Offline - Så här åtgärdar du det

av

Om din HP Envy-skrivare visas som "offline" betyder det att datorn inte kan kommunicera med skrivaren. Så här gör du för att felsöka och återställa anslutningen.

Kontrollera skrivaren och nätverksanslutningen

Bekräfta att skrivaren är påslagen
  • Kontrollera att skrivaren har ström och att den inte är i viloläge.
  • Leta efter eventuella felmeddelanden eller blinkande lampor på kontrollpanelen.

Verifiera Wi-Fi- eller USB-anslutning
  • För trådlöst: Kontrollera att skrivaren är ansluten till rätt Wi-Fi-nätverk.
  • För USB: Kontrollera att kabeln är ordentligt ansluten till både skrivaren och datorn.

Starta om enheter
  • Stäng av och slå på skrivaren, routern och datorn för att uppdatera nätverket och åtgärda tillfälliga problem.

Sätt skrivaren i online-läge

Använda Kontrollpanelen i Windows
  1. Gå till Kontrollpanelen > Enheter och skrivare.
  2. Högerklicka på din HP Envy-skrivare och välj Se vad som skrivs ut.
  3. I fönstret som öppnas klickar du på Skrivare > Använd skrivare online (om sådan finns).
  4. Säkerställ också Pausa utskrift kontrolleras inte.

Rensa och återställa utskriftskön
  1. Högerklicka på din HP Envy-skrivare och välj Se vad som skrivs ut.
  2. Avbryt alla väntande utskriftsjobb.
  3. Starta om tjänsten för utskriftsspooler:
    • Tryck på Vinna + R, typ tjänster.msctryck på Enter.
    • Lokalisera Utskriftsspoolerhögerklicka på den och välj Omstart.

Ställ in som standardskrivare
  1. Öppna Enheter och skrivare.
  2. Högerklicka på din HP Envy-skrivare.
  3. Välj Ställ in som standardskrivare.

Uppdatera eller installera om drivrutiner

Uppdatera drivrutin

Installera om skrivaren
  1. Gå till Inställningar > Enheter > Skrivare och skannrar.
  2. Välj HP Envy-skrivaren och klicka på Ta bort enheten.
  3. Klicka på Lägg till en skrivare eller scanner för att installera om den.

Avaktivera "SNMP-status aktiverad"

För nätverksskrivare:

  1. Öppna Enheter och skrivare.
  2. Högerklicka på skrivaren > Egenskaper för skrivare.
  3. Gå till Portar fliken > klicka på Konfigurera port.
  4. Avmarkera SNMP-status Aktiveradoch klicka sedan på OK.

Kör HP Print and Scan Doctor

Om problemet kvarstår ska du kontrollera att brandväggen eller antivirusprogrammet inte blockerar skrivaranslutningen.