Om din Google Pixel fingeravtryckssensor inte fungerar kan det bero på programvaruproblem, felkonfigurerade inställningar eller hårdvarufel. Denna guide ger steg-för-steg-lösningar för att åtgärda problemet och återställa fingeravtrycksfunktionen.
Kontrollera om fingeravtryckssensorn är aktiverad
Kontrollera att Fingerprint Unlock är aktiverat
- Öppna Inställningar.
- Gå till Säkerhet > Låsning av fingeravtryck.
- Ange din PIN-kod, mönster eller lösenord.
- Säkerställa att Låsning med fingeravtryck är aktiverad.
Starta om din Google Pixel
En omstart av enheten kan lösa tillfälliga problem.
- Tryck och håll in Strömknapp.
- Kran Omstart.
- Försök använda fingeravtryckssensorn igen.
Rengör fingeravtryckssensorn
Smuts, olja eller fukt kan påverka fingeravtrycksigenkänningen.
- Torka av sensorn med en mjuk, torr trasa.
- Se till att din fingrarna är rena och torra innan du skannar.
Ta bort och lägg till fingeravtryck igen
Om fingeravtrycksuppgifterna är skadade kan det hjälpa att registrera dina fingeravtryck på nytt.
Steg för att lägga till fingeravtryck igen
- Öppna Inställningar > Säkerhet > Fingeravtrycksupplåsning.
- Välj ett befintligt fingeravtryck och tryck på Radera.
- Kran Lägg till fingeravtryck och följ instruktionerna på skärmen.
- Se till att du skannar alla delar av fingret för bättre precision.
Uppdatera programvara
En systemuppdatering kan åtgärda problem med fingeravtryckssensorn.
Kontrollera för uppdateringar
- Öppna Inställningar > System > Systemuppdatering.
- Kran Kontrollera för uppdatering.
- Installera alla tillgängliga uppdateringar och starta om telefonen.
Starta i felsäkert läge
Om en app från tredje part stör fingeravtryckssensorn kan felsäkert läge hjälpa till att identifiera problemet.
Steg för att starta i felsäkert läge
- Tryck och håll in Strömknapp.
- Tryck och håll in Stäng av strömmenoch välj sedan OK när du uppmanas att gå till felsäkert läge.
- Försök att använda fingeravtryckssensorn. Om det fungerar kan det vara en installerad app som orsakar problemet.
- Starta om din Pixel normalt och avinstallera alla nyligen installerade appar.
Återställ Pixel-inställningarna
Om du återställer alla inställningar kan du åtgärda konfigurationsproblem utan att radera personuppgifter.
Steg för att återställa inställningar
- Öppna Inställningar > System > Återställ alternativ.
- Kran Återställ alla inställningar.
- Bekräfta och starta om din enhet.
Utföra en fabriksåterställning
Om ingen av ovanstående lösningar fungerar kan det vara nödvändigt med en fabriksåterställning.
Steg till fabriksåterställning
- Öppna Inställningar > System > Återställ alternativ.
- Kran Radera alla data (fabriksåterställning).
- Bekräfta och vänta på att processen ska slutföras.
- Ställ in din enhet och testa fingeravtryckssensorn igen.
Kontrollera om hårdvaran är skadad
Om fingeravtryckssensorn fortfarande inte fungerar kan det bero på hårdvaruproblem. Kontakta oss Google Support eller besök en auktoriserad reparationsverkstad för att inspektera sensorn och avgöra om reparationer behövs.