Om Brother-skrivaren inte svarar kan det bero på ett anslutningsproblem, föråldrade drivrutiner, felaktiga inställningar eller ett fel i programvaran. Följ dessa steg för att diagnostisera och åtgärda problemet så att skrivaren kan kommunicera korrekt med din dator eller ditt nätverk.
Kontrollera skrivarens anslutning
För USB-skrivare
- Se till att USB-kabeln är ordentligt ansluten till både skrivaren och datorn.
- Prova en annan USB-port eller kabel.
- Undvik att använda USB-hubbar eller förlängningsadaptrar.
För trådlösa skrivare
- Kontrollera att skrivaren är ansluten till samma Wi-Fi-nätverk som datorn.
- Skriv ut en nätverkskonfigurationsrapport från skrivarens kontrollpanel.
- Starta om routern och anslut skrivaren till nätverket igen.
För Ethernet-skrivare
- Kontrollera att Ethernet-kabeln är ordentligt ansluten till routern och skrivaren.
- Kontrollera om det finns länklampor på nätverksportarna.
Starta om skrivaren och datorn
- Stäng av skrivaren och dra ut kontakten i 30 sekunder.
- Starta om datorn.
- Slå på skrivaren igen och vänta tills den har initialiserats helt innan du försöker skriva ut.
Ange Brother som standardskrivare
- Gå till Kontrollpanelen > Enheter och skrivare.
- Högerklicka på Brother-skrivaren och välj Ställ in som standardskrivare.
- Se till att andra virtuella skrivare (t.ex. PDF eller OneNote) inte är valda som standard.
Avbryt väntande Skriv ut jobb
- Öppna Kontrollpanelen > Enheter och skrivare.
- Högerklicka på din Brother-skrivare och välj Se vad som skrivs ut.
- Klicka på Skrivare i toppmenyn och välj Annullera alla dokument.
- Vänta tills utskriftskön har tömts.
Kontrollera skrivarens status
Kontrollera att skrivaren är uppkopplad
- I Enheter och skrivarehögerklicka på din Brother-skrivare.
- Se till att Använda skrivare offline kontrolleras inte.
- Om så är fallet, klicka för att avmarkera och koppla skrivaren till nätet.
Leta efter felmeddelanden
- Kontrollera skrivarens displaypanel för felkoder.
- Lös eventuella problem med bläck, papper eller maskinvara innan du skriver ut igen.
Uppdatera eller installera om skrivardrivrutinerna
Ladda ner de senaste drivrutinerna
- Gå till support.brother.com.
- Ange ditt modellnummer.
- Ladda ner och installera de senaste drivrutinerna och programvarupaketet för ditt operativsystem.
Installera om skrivaren
- Gå till Kontrollpanelen > Enheter och skrivare.
- Högerklicka på Brother-skrivaren och välj Ta bort enheten.
- Installera om med hjälp av installationspaketet eller Lägg till skrivare alternativ.
Starta om tjänsten Print Spooler (Windows)
- Tryck på Windows + R, typ
tjänster.mscoch tryck på Enter. - Hitta Utskriftsspooler i listan.
- Högerklicka och välj Omstart.
- Försök skriva ut igen efter att du har startat om tjänsten.
Kontrollera brandväggs- och antivirusinställningar
- Inaktivera tillfälligt brandväggs- eller antivirusprogram för att se om de blockerar anslutningen.
- Lägg till Brother-skrivarprogramvaran i undantagslistan om det behövs.
Pinga skrivaren (endast nätverksskrivare)
- Ta reda på skrivarens IP-adress via dess kontrollpanel.
- På din dator öppnar du Kommandotolken och typ:
ping [skrivarens IP-adress] - Om pingen misslyckas kan det hända att skrivaren inte är korrekt ansluten till nätverket.
Använd felsökningsverktyg för Brother-skrivare
- Ladda ner och kör Felsökningsverktyg för Brother-skrivare från deras webbplats.
- Verktyget kan automatiskt upptäcka och åtgärda vanliga anslutnings- eller drivrutinsproblem.
Om skrivaren fortfarande inte svarar när du har provat dessa steg kan det krävas en uppdatering av den inbyggda programvaran eller en serviceinspektion.