Spotify kan inte logga in - så här åtgärdar du det

av

Om Spotify inte låter dig logga in kan det bero på felaktiga autentiseringsuppgifter, kontobegränsningar eller nätverksproblem. Den här guiden innehåller stegvisa lösningar för att åtgärda problemet och återfå åtkomsten till ditt konto.

Kontrollera dina inloggningsuppgifter

Verifiera användarnamn och lösenord
  • Kontrollera att du skriver in rätt e-post, användarnamn eller telefonnummer som är kopplade till ditt Spotify-konto.
  • Säkerställa Caps Lock aktiveras inte när du skriver in ditt lösenord.

Återställ ditt lösenord
  1. Gå till Återställning av Spotify-lösenord.
  2. Ange din e-post eller användarnamn och följ instruktionerna.
  3. Försök logga in med det nya lösenordet.

Kontrollera Spotify Server Status

Se om Spotify är nere
  • Besök Nedåtriktad detektor eller Spotify Status Twitter för att kontrollera om det finns avbrott.
  • Om servrarna är nere, vänta på att Spotify åtgärdar problemet.

Starta om appen och enheten

Starta om Spotify
  1. Nära Spotify helt och hållet.
  2. Starta om din telefon, surfplatta eller dator.
  3. Öppna Spotify och försök logga in igen.

Kontrollera internetanslutning

Se till att du är online
  • Öppna en webbläsare och besök en webbplats för att bekräfta att ditt internet fungerar.
  • Starta om din WiFi eller mobildata och försök logga in igen.

Inaktivera VPN eller Proxy
  • Om du använder en VPN eller proxyavaktivera den och försök logga in direkt.

Rensa cache och lagring

Rensa cacheminnet på mobilen
  1. Öppna Spotify > Inställningar.
  2. Kran Lagring > Rensa cache.
  3. Starta om appen och försök logga in.

Rensa cacheminnet på skrivbordet
  1. Öppna Spotify > Inställningar.
  2. Bläddra till Förvaring och klicka på Rensa cache.
  3. Starta om Spotify.

Uppdatera Spotify

Uppdatering på mobilen
  1. Öppna Google Play Butik eller App Store.
  2. Sök efter Spotify och tryck på Uppdatering om tillgängligt.

Uppdatering på skrivbordet
  1. Öppna Spotify.
  2. Klicka på Profil > Sök efter uppdateringar.

Installera om Spotify

Installera om på mobilen
  1. Radera Spotify från din telefon.
  2. Starta om din telefon.
  3. Installera om Spotify från App Store eller Google Play Butik.

Installera om på skrivbordet
  1. Avinstallera Spotify via Kontrollpanelen (Windows) eller Program (Mac).
  2. Ta bort Spotify-cache från: 
    %AppData%\Spotify (Windows)
~/Bibliotek/Applikationsstöd/Spotify/ (Mac)
  3. Starta om datorn och installera om Spotify.

Kontrollera om det finns kontobegränsningar

Se till att ditt konto är aktivt
  • Om din Spotify Premium-abonnemang har löpt ut, kan du fortfarande använda gratisversionen.
  • Om ditt konto var bannlyst eller avstängd, kontakt Stöd för Spotify.

Om Spotify kan fortfarande inte logga in, besök Stöd för Spotify för ytterligare hjälp.