Se os AirPods não conseguirem se conectar a nenhum dispositivo, o problema pode ter origem em erros de emparelhamento Bluetooth, falhas de software, firmware desatualizado ou problemas de hardware. Os AirPods foram projetados para se conectar de forma rápida e automática, mas quando não conseguem emparelhar, a causa pode variar dependendo do dispositivo, como iPhone, Android, laptop Windows ou MacBook.
Este guia abrange todas as etapas gerais de solução de problemas e faz referência a guias detalhados para dispositivos específicos.
Motivos comuns pelos quais os AirPods não se conectam
1. Problemas de Bluetooth
Os AirPods dependem totalmente do Bluetooth. Se o Bluetooth estiver desligado ou com mau funcionamento em seu dispositivo, o emparelhamento não ocorrerá.
- Consertar: Ativar o Bluetooth desligado e ligado novamente. Reinicie o dispositivo, se necessário.
2. Problemas com a bateria
Níveis baixos de bateria nos AirPods ou no estojo de carregamento podem interromper o emparelhamento.
- Consertar: Coloque os AirPods no estojo de carregamento para 15 a 20 minutos antes de tentar novamente. Verifique se o próprio estojo está carregado.
3. Firmware ou software desatualizado
Versões antigas de firmware ou sistema operacional podem causar problemas de compatibilidade.
- Consertar: Atualize seus AirPods (por meio de um iPhone ou iPad) e mantenha o sistema operacional do seu dispositivo atualizado para a versão mais recente.
4. Interferência de outros dispositivos
Se os AirPods estiverem conectados a outro dispositivo Apple (iPhone, iPad ou Mac), eles não se conectarão a um novo dispositivo até que sejam desconectados.
- Consertar: Desative o Bluetooth em dispositivos Apple próximos ou manualmente desconectar os AirPods deles antes de fazer o pareamento em outro lugar.
5. Os AirPods não estão no modo de emparelhamento
Se o LED do estojo não piscar em branco, os AirPods não podem ser detectados.
- Consertar: Abra a tampa e, em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão botão de configuração na parte traseira até que o LED pisque branco.
Etapas universais para corrigir problemas de conexão dos AirPods
Etapa 1: Redefinir seus AirPods
A redefinição limpa todos os dados de conexão anteriores e corrige a maioria dos problemas de emparelhamento.
- Coloque os AirPods no estojo de carregamento.
- Abra a tampa.
- Mantenha o botão de configuração nas costas por cerca de 15 segundos até que o LED pisque âmbar, então branco.
- Emparelhe os AirPods novamente do zero em seu dispositivo.
Etapa 2: esqueça o dispositivo e reconecte-o
Em seu telefone ou computador:
- Aberto Configurações de Bluetooth, localizar AirPods, e toque em Esqueça este dispositivo (ou Remover dispositivo).
- Reinicie o dispositivo.
- Coloque os AirPods no modo de emparelhamento e conecte-os novamente.
Etapa 3: Verifique a saída de áudio
Mesmo que os AirPods se conectem, o som ainda poderá ser emitido por outra saída.
- Ir para Configurações de som ou Saída de áudio e selecione AirPods manualmente.
Etapa 4: Mantenha os dispositivos próximos
Fique a uma distância de 10 metros (33 pés) e evite obstruções ou interferências de roteadores Wi-Fi, teclados sem fio ou outros dispositivos Bluetooth.
Guias específicos para diferentes dispositivos
Os problemas de conexão geralmente dependem do dispositivo que você está usando. Siga estes guias detalhados para obter soluções passo a passo adaptadas a cada plataforma:
Os AirPods não conseguem se conectar ao iPhone
Saiba como corrigir problemas de emparelhamento entre AirPods e iPhones, incluindo erros de Bluetooth, problemas de sincronização do iCloud e atualizações de firmware.
Os AirPods não conseguem se conectar à Samsung
Abrange como conectar AirPods a telefones e tablets Samsung, limpar o cache do Bluetooth e resolver interferências ou conflitos de software.
Os AirPods não conseguem se conectar ao Android
Encontre soluções para conectar AirPods a dispositivos Android, incluindo a redefinição do Bluetooth, a limpeza dos dados do cache e a verificação da compatibilidade.
Os AirPods não conseguem se conectar ao Windows
Mostra como conectar os AirPods a um PC com Windows, atualizar os drivers Bluetooth e corrigir problemas de áudio ou de emparelhamento.
Os AirPods não conseguem se conectar ao laptop
Explica como resolver problemas de conexão em laptops com Windows e macOS, incluindo atualizações de driver, redefinições e seleção de saída.
Não é possível conectar os AirPods ao MacBook
Concentra-se em correções específicas do macOS, como redefinir o módulo Bluetooth, gerenciar o emparelhamento do iCloud e desativar a troca automática de dispositivos.
Os AirPods não conseguem se conectar ao Find My
Detalha o que fazer quando os AirPods não aparecem no aplicativo Buscar, incluindo como vinculá-los ao seu ID Apple e ativar o rastreamento de rede do Buscar.
Os AirPods não se conectam depois de manter o botão pressionado
Detalhes sobre o que fazer quando seus AirPods não se conectam depois de manter o botão pressionado por vários segundos.
Correções avançadas
Redefinir configurações de rede (dispositivos móveis)
Se você já tentou todas as correções padrão e seus AirPods ainda não se conectam:
- No iPhone: Ir para Ajustes → Geral → Transferir ou redefinir o iPhone → Redefinir → Redefinir configurações de rede.
- No Android: Ir para Settings → System → Reset options → Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth.
Isso limpa as configurações de Bluetooth e Wi-Fi e geralmente restaura a conectividade adequada.
Usar outro dispositivo para testes
Teste seus AirPods em outro telefone, tablet ou computador:
- Se eles se conectarem em outro lugar, o problema é com seu dispositivo original.
- Se eles falharem em todos os lugares, os AirPods ou o estojo podem precisar de reparos.
Verificação de problemas de hardware
Se os AirPods não entrarem no modo de emparelhamento ou a luz LED não piscar, isso pode indicar uma falha de hardware. Entre em contato com Suporte da Apple ou visite um provedor de serviços autorizado para diagnósticos.
Prevenção de problemas futuros de conexão
- Mantenha os AirPods e o estojo de carregamento cobrado regularmente.
- Atualize o software de seu dispositivo e o firmware dos AirPods quando disponível.
- Evite expor o estojo à umidade ou a temperaturas extremas.
- Desconecte os AirPods de dispositivos não utilizados para evitar conflitos de conexão.
- Guarde-os adequadamente no estojo quando não estiverem em uso.
Se os AirPods não conseguirem se conectar a nenhum dispositivo depois de seguir essas etapas, é provável que seja uma falha de hardware. Nesse estágio, uma inspeção de serviço da Suporte da Apple é o melhor curso de ação.