Se o seu alto-falante JBL não se conectar ao WiFi, especialmente os modelos que suportam recursos inteligentes como Link JBL, JBL Authenticsou Lista de reprodução da JBLSe o alto-falante não estiver conectado à rede, o problema geralmente está relacionado à compatibilidade da rede, a erros de configuração do aplicativo ou a problemas de firmware. Veja como solucionar e corrigir problemas de conexão WiFi com seu alto-falante JBL.
Confirme se o alto-falante é compatível com WiFi
Nem todos os alto-falantes da JBL têm recursos de WiFi. Os modelos que fazer Incluir:
- Série JBL Link (Link 10, 20, 300, 500)
- Série JBL Authentics
- Lista de reprodução da JBL
- JBL L75ms
Verifique as especificações de seu modelo antes de continuar. Se o seu alto-falante for Somente BluetoothSe você não estiver conectado ao WiFi, a conexão WiFi não será possível.
Use o aplicativo de configuração correto
Para a maioria dos alto-falantes JBL habilitados para WiFi
- Faça o download do Página inicial do Google (para modelos habilitados para JBL Link e Google Assistant).
- Para modelos mais novos, como JBL Authentics, use o JBL One aplicativo.
Começar de novo
- Faça a redefinição de fábrica do alto-falante (consulte as instruções de redefinição abaixo).
- Abra o aplicativo apropriado.
- Certifique-se de que seu telefone esteja conectado ao mesma rede WiFi que você deseja usar.
- Siga as instruções no aplicativo para configurar o alto-falante no WiFi.
Redefinição de fábrica do alto-falante
Série JBL Link
- Mantenha o Mudo por cerca de 15 segundos até que o alto-falante seja reiniciado.
Lista de reprodução da JBL
- Mantenha o Reproduzir/Pausar e Aumentar o volume simultaneamente até que os LEDs pisquem.
JBL Authentics
- Mantenha o Bluetooth e Diminuir o volume até que o alto-falante seja reiniciado.
Após a redefinição, tente novamente o processo de configuração no aplicativo correspondente.
Verifique a compatibilidade da rede WiFi
Use WiFi de 2,4 GHz (não de 5 GHz)
Muitos alto-falantes JBL suporta apenas 2,4 GHz Redes WiFi. Verifique se o roteador transmite um sinal de 2,4 GHz.
- Evite SSIDs ocultos.
- Use nomes de rede e senhas simples (sem caracteres especiais).
- Certifique-se de que sua rede não exija uma página de login (como hotspots públicos ou portais cativos).
Reinicie os dispositivos e a rede
- Reinicie o alto-falante JBL.
- Reinicie o roteador. Desconecte-o da tomada por 10 segundos e conecte-o novamente.
- Reinicie seu telefone ou tablet.
Em seguida, tente conectar o alto-falante novamente.
Atualizar o firmware (se possível)
Se o alto-falante se conectar temporariamente ou de forma intermitente, o problema pode estar no firmware desatualizado.
Via aplicativo
- Abra o Página inicial do Google ou JBL One aplicativo.
- Toque em seu alto-falante, vá para Configuraçõese procure as opções de atualização de firmware.
- Instale todas as atualizações disponíveis.
Reconectar ou adicionar novamente o alto-falante
Se o alto-falante aparecer no aplicativo, mas não se conectar:
- Remova o dispositivo do aplicativo.
- Redefinição de fábrica do alto-falante.
- Reabra o aplicativo e siga as etapas de configuração do zero.
Garantir que as permissões estejam ativadas (dispositivos móveis)
No iOS ou Android, verifique se o aplicativo que você está usando (Google Home ou JBL One) tem as seguintes permissões:
- Serviços de localização ativados
- Acesso à rede local permitido (iOS)
- Acesso a Bluetooth e WiFi concedido
Evite interferência e limites de rede
- Mantenha o alto-falante próximo ao roteador durante a configuração.
- Evite se conectar em redes com Filtragem de endereços MAC ou limites do dispositivo.
- Desative temporariamente os firewalls ou controles parentais se eles bloquearem novos dispositivos.
Entre em contato com o suporte da JBL
Se o alto-falante ainda não se conectar ao WiFi após todas as etapas:
- Confirme se é um Problema de hardware (especialmente se o alto-falante não detectar nenhuma rede).
- Contato Suporte ao cliente da JBL para serviço de garantia, reparos ou solução de problemas adicionais.