Se o alto-falante JBL não se conectar ao telefone via Bluetooth, isso geralmente se deve a problemas no modo de emparelhamento, conflitos de dispositivos salvos ou erros de software no alto-falante ou no telefone. Siga estas etapas para solucionar e corrigir o problema.
Coloque o alto-falante no modo de emparelhamento
Ativar o modo de emparelhamento manualmente
- Ligue o alto-falante JBL.
- Pressione e mantenha pressionado o botão Bluetooth até que o LED comece a piscar (normalmente azul ou branco).
- Uma luz piscando significa que o alto-falante pode ser descoberto e está pronto para se conectar.
Esqueça as conexões antigas em seu telefone
Remover JBL das configurações de Bluetooth
- Ir para Configurações > Bluetooth em seu telefone.
- Se o alto-falante JBL aparecer na lista de dispositivos emparelhados, toque no botão (i) ou ícone de engrenagem.
- Selecione Esqueça este dispositivo ou Sem par.
- Entre novamente no modo de emparelhamento no alto-falante e tente se reconectar.
Reinicie os dois dispositivos
Ciclo de energia do alto-falante e do telefone
- Desligue o alto-falante, aguarde 10 segundos e ligue-o novamente.
- Reinicie o telefone.
- Em seguida, tente emparelhar novamente.
Redefinir o alto-falante JBL
Redefinição de fábrica para limpar a memória
A redefinição do alto-falante remove todos os dispositivos Bluetooth salvos e geralmente corrige problemas de conexão persistentes.
- JBL Flip / Charge / Clip / Pulse: Manter Aumentar volume + Reproduzir/Pausar por cerca de 10 a 15 segundos.
- JBL Xtreme / Boombox / PartyBox: Manter Aumentar volume + Bluetooth até que o dispositivo seja desligado ou reiniciado.
Após a redefinição, ligue novamente o alto-falante e entre novamente no modo de emparelhamento.
Habilitar as permissões necessárias
Para iOS e Android
Garantir Bluetooth e Serviços de localização estejam ativados. Algumas versões do Android também exigem a ativação de Dispositivos próximos ou Digitalização em Configurações de Bluetooth.
Tente se conectar pelo aplicativo (opcional)
Use o aplicativo JBL Portable ou JBL One
Se o alto-falante for compatível com o controle por aplicativo, tente conectar-se por meio do aplicativo depois de emparelhar manualmente por meio das configurações de Bluetooth do telefone.
Teste com outro telefone
Exclua problemas específicos do telefone
Tente emparelhar o alto-falante com outro telefone. Se a conexão for bem-sucedida, o problema provavelmente está nas configurações de Bluetooth do telefone original.
Verificação de interferência de Bluetooth
Desligue os dispositivos próximos
Outros dispositivos Bluetooth (fones de ouvido, smartwatches, tablets) podem se conectar automaticamente e bloquear o emparelhamento. Desative temporariamente o Bluetooth nesses dispositivos enquanto emparelha o alto-falante.
Atualização de software e firmware
Software telefônico
Verifique se o sistema operacional do seu telefone está atualizado.
Firmware do alto-falante
Se você já conectou seu alto-falante ao aplicativo JBL Portable ou JBL One antes, verifique se há atualizações de firmware e instale-as, se disponíveis.
Verifique se o alto-falante já não está conectado
Comportamento de reconexão automática
Se o alto-falante já estiver conectado a outro dispositivo (como um laptop ou tablet), ele não se conectará a um novo telefone até que seja desconectado.
- Desative o Bluetooth em todos os outros dispositivos.
- Entre novamente no modo de emparelhamento e tente novamente.
Entre em contato com o suporte da JBL
Se o alto-falante não se conectar ao qualquer após todas as etapas, o problema pode estar relacionado ao hardware (por exemplo, um módulo Bluetooth com defeito). Entre em contato com Suporte da JBL para opções de reparo ou garantia.