Quando você se depara com a frustrante mensagem "iPhone cannot find AirPrint printer" (O iPhone não consegue localizar a impressora AirPrint), isso pode interromper sua produtividade e fazer com que você procure soluções. Normalmente, esse problema ocorre devido a problemas de conectividade, configurações da impressora ou falhas de software. Veja a seguir um guia sobre como solucionar esses problemas da impressora AirPrint de forma eficaz.
Verificar a conectividade básica
Certifique-se de que a impressora e o iPhone estejam na mesma rede
A primeira etapa para resolver os problemas do AirPrint é confirmar se o iPhone e a impressora compatível com o AirPrint estão conectados à mesma rede Wi-Fi. O AirPrint exige que os dois dispositivos estejam na mesma rede para que a comunicação seja eficaz.
- No iPhone, vá para Ajustes > Wi-Fi e verifique o nome da rede.
- Em sua impressora, acesse as configurações de rede por meio da tela de exibição ou da interface da Web da impressora para confirmar se ela compartilha a mesma rede.
Reiniciar dispositivos
Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver os problemas de conexão. Desligue o iPhone e a impressora:
- Desligue o iPhone e a impressora.
- Aguarde cerca de 30 segundos.
- Ligue-os novamente e verifique se o problema persiste.
Atualização de software e firmware
Atualizar o iOS do iPhone
Uma versão desatualizada do iOS pode causar problemas de compatibilidade com o AirPrint. Certifique-se de que seu iPhone esteja executando a versão mais recente do iOS:
- Abra os Ajustes em seu iPhone.
- Toque em Geral > Atualização de software.
- Se houver uma atualização disponível, faça o download e instale-a.
Atualizar o firmware da impressora
Assim como o iPhone, as impressoras também precisam de atualizações de firmware para manter a funcionalidade e a compatibilidade:
- Consulte o manual do usuário da impressora para obter instruções sobre como verificar e atualizar o firmware.
- A maioria das impressoras modernas pode verificar se há atualizações por meio de seu menu integrado ou de uma interface da Web.
Verificar as configurações do AirPrint
Verifique se o AirPrint está ativado
O AirPrint pode não estar ativado em sua impressora, o que impedirá que o iPhone a reconheça. Verifique as configurações da impressora:
- Acesse o menu de configurações da impressora por meio de sua tela ou de um navegador da Web.
- Localize a seção AirPrint ou impressão sem fio e verifique se ela está ativada.
Desativar o modo de suspensão da impressora
Algumas impressoras têm recursos de economia de energia que as colocam no modo de suspensão, o que pode interferir na funcionalidade do AirPrint. Para verificar:
- Vá para as configurações da impressora.
- Procure o modo de suspensão ou as opções de economia de energia e desative-as ou aumente o tempo antes de a impressora entrar no modo de suspensão.
Solução de problemas de rede
Verificação de conflitos de endereço IP
Se vários dispositivos em sua rede tiverem o mesmo endereço IP, isso poderá interromper a comunicação entre o iPhone e a impressora.
- Acesse a interface de administração do roteador para verificar a lista de dispositivos conectados.
- Certifique-se de que sua impressora tenha um endereço IP exclusivo. Caso contrário, tente reiniciar a impressora para obter um novo IP.
Redefinir as configurações de rede no iPhone
Se você continuar enfrentando problemas, a redefinição das configurações de rede do iPhone pode ajudar:
- Abra Ajustes e vá para Geral > Transferir ou redefinir o iPhone.
- Toque em Redefinir > Redefinir configurações de rede.
- Observe que essa ação apagará as senhas de Wi-Fi salvas, portanto, esteja preparado para digitá-las novamente.
Soluções avançadas
Use um aplicativo diferente
Se a opção de impressão integrada falhar, considere o uso de um aplicativo de impressão de terceiros da App Store. Alguns aplicativos oferecem opções de impressão e descoberta de rede mais robustas.
Reconectar a impressora
Se tudo mais falhar, reconectar a impressora à rede pode ajudar:
- Acesse o utilitário de configuração sem fio da impressora (geralmente encontrado nas configurações).
- Siga as instruções para reconectá-lo à sua rede Wi-Fi, certificando-se de que ele esteja associado à mesma rede do iPhone.
Redefinição de fábrica da impressora
Como último recurso, a redefinição de fábrica da impressora pode resolver problemas persistentes:
- Consulte o manual do usuário da impressora para obter instruções específicas sobre como realizar uma redefinição de fábrica.
- Lembre-se de que isso apagará todas as configurações, e você precisará configurar a impressora novamente, inclusive as configurações de Wi-Fi.