Se o seu A impressora Canon não consegue detectar a conexão USB, geralmente significa que há um problema com o Cabo USB, porto, motoristaou configurações da impressora. Esse problema impede que o computador reconheça a impressora, o que significa que não é possível imprimir ou digitalizar por USB.
Aqui está um guia passo a passo completo para solucionar e corrigir o problema.
1. Verifique o cabo USB e a conexão
Use um cabo USB diferente
- Tente usar um cabo USB novo ou que esteja funcionando.
- Certifique-se de que o cabo esteja não danificado, muito longo ou de baixa qualidade.
Use uma porta USB diferente
- Conecte o USB em um local diferente Porta USB em seu computador (de preferência USB 2.0).
- Evite hubs, extensores ou estações de acoplamento USB - conectar diretamente para o computador.
Insira totalmente o cabo
- Certifique-se de que ambas as extremidades estejam conectado de forma segura - para a impressora e o computador.
2. Ligue e desligue a impressora e o computador
- Desligue a impressora e desconecte-a da tomada.
- Desligue o computador.
- Aguarde 30 segundos.
- Conecte a impressora, ligue-a e reinicie o computador.
- Reconecte o cabo USB e verifique a detecção.
3. Confirme a conexão USB na impressora (se o modelo for compatível)
Algumas impressoras Canon permitem alternar entre USB e rede modos.
- Ir para Configurações > Configurações do dispositivo > Configurações de USB (ou similar).
- Certifique-se de que o USB esteja habilitado como um método de conexão.
4. Verifique o reconhecimento do Windows ou do macOS
Windows
- Imprensa
Windows + R, tipodevmgmt.msce pressione Enter (abre Gerenciador de dispositivos) - Expandir Impressoras ou Controladores de barramento serial universal
- Procure sua impressora Canon
- Se estiver listado com um triângulo amarelo, O driver não está funcionando corretamente
- Se for não listado, tente outro cabo ou porta
Você também pode conferir em:
- Painel de controle > Dispositivos e impressoras
- Se a impressora estiver ausente, o Windows não a está detectando
macOS
- Ir para Configurações do sistema > Impressoras e scanners
- Se a impressora Canon não estiver listada, clique no botão + para adicioná-lo
- Se ainda não estiver visível, tente uma porta ou um cabo diferente
5. Reinstalar ou atualizar o driver da impressora
Passo a passo:
- Ir para Suporte da Canon
- Digite o modelo de sua impressora
- Faça o download do Driver USB, driver de impressorae software utilitário para seu sistema operacional
- Desinstale qualquer software existente da Canon
- Reinstale usando os arquivos recém-baixados
- Reinicie o computador e reconecte o cabo USB
6. Verifique o spooler de impressão (somente Windows)
- Imprensa
Windows + R, tiposervices.msc, e pressione Enter - Role até Spooler de impressão
- Clique com o botão direito do mouse > Reiniciar
- Tente reconectar a impressora
7. Execute o Printer Troubleshooter (somente Windows)
- Ir para Configurações > Sistema > Solucionar problemas > Outros solucionadores de problemas
- Selecione Impressora > Executar
- Siga as instruções na tela para detectar e corrigir problemas
8. Experimente outro computador
- Conecte a impressora via USB a um computador diferente.
- Se funcionar, o problema está em seu sistema original.
- Caso contrário, o a porta USB da impressora pode estar com defeito.
9. Atualização do firmware (se aplicável)
- Acesse o site de suporte da Canon e faça o download da versão mais recente firmware para sua impressora
- Siga as instruções cuidadosamente
- Alguns problemas de conexão são resolvidos com a atualização do firmware via USB ou rede
10. Quando entrar em contato com o suporte da Canon
Entre em contato com a Canon se:
- A impressora ainda não é detectada via USB depois de tentar novos cabos, portas e drivers
- A porta USB da impressora está solta ou danificada
- Você está usando um nova versão do sistema operacional e não há drivers compatíveis disponíveis
- Você suspeita de um falha de hardware no controlador USB da impressora
O suporte da Canon pode ajudar com diagnósticos de hardware ou oferecer opções de reparo/garantia.