Se o seu A impressora Canon não consegue detectar o nível de tinta, Você poderá ver mensagens de aviso como:
- “O nível de tinta não pode ser detectado”
- “O cartucho de tinta a seguir não pode ser reconhecido”
- “Código de suporte: 1681, 1683, U162 ou U163”
Esse problema geralmente é causado pelo uso de cartuchos recarregados ou de terceiros, monitoramento de tinta desativadoou erros de comunicação entre a impressora e o cartucho.
Veja a seguir como corrigir o problema e restaurar a detecção do nível de tinta.
1. Entenda as causas comuns
| Causa | Descrição |
|---|---|
| Cartuchos recarregados ou de terceiros | Pode não ter chips funcionais para detecção do nível de tinta |
| Monitoramento desativado | Os avisos de nível de tinta foram desativados manualmente antes |
| Contatos do cartucho sujos | Impede que a impressora leia o chip |
| Restrições de firmware | Algumas impressoras bloqueiam chips de cartuchos que não são da Canon |
| Cartuchos ou cabeçote de impressão com defeito | Pode causar falha na detecção total |
2. Reinicie a impressora
Às vezes, uma simples reinicialização redefine o monitoramento da tinta.
- Desligue a impressora e desconecte-a da energia
- Aguarde 30 segundos
- Conecte-o novamente e ligue-o
- Verifique o visor ou o software utilitário para ver se os níveis de tinta foram restaurados
3. Remover e reinserir os cartuchos de tinta
- Abra a tampa da impressora e aguardar a parada do carro de tinta em movimento
- Com cuidado remover cada cartucho
- Inspecione e limpe os contatos metálicos (pontos de cobre ou ouro) com um pano que não solte fiapos
- Reinsira cada cartucho com firmeza até que ele se encaixe no lugar
- Feche a tampa e verifique se o status do nível de tinta está atualizado
4. Use cartuchos de tinta originais da Canon
As impressoras Canon são projetadas para funcionar melhor com cartuchos oficiais da Canon. O uso de tinta de terceiros ou recarregada pode resultar em:
- Níveis de tinta imprecisos ou ausentes
- Mensagens de aviso persistentes
- Recursos bloqueados, como monitoramento de tinta ou otimização da qualidade de impressão
Tente substituir por um Cartucho genuíno da Canon para testar se a detecção foi restaurada.
5. Substituir o aviso de nível de tinta (Bypass)
Se você estiver usando cartuchos compatíveis ou recarregados e vir mensagens como
- “O nível de tinta não pode ser detectado.”
- “Você quer continuar imprimindo?”
Você pode ignorar o aviso mantendo pressionado um botão físico da impressora.
Procedimento de desvio (a maioria dos modelos da Canon):
- Quando o erro aparecer, pressione e mantenha pressionado o botão “Stop/Reset” ou “Resume”.
- Aguarde 5-10 segundos, até que o erro desapareça
- Isso desativa a detecção do nível de tinta, mas permite que a impressão continue
Observação: O monitoramento de tinta permanecerá desativado para esse cartucho até que ele seja substituído.
6. Atualizar ou reinstalar o software da Canon
No Windows ou macOS:
- Visitar Suporte da Canon
- Procure seu modelo da impressora
- Faça o download e instale:
- Driver da impressora
- Ferramenta do assistente da impressora Canon IJ
- Ferramenta de rede Canon IJ (para impressoras em rede)
Após a instalação, abra o utilitário da Canon e verifique os níveis de tinta em Status da tinta ou Manutenção.
7. Redefinir o contador de tinta (para alguns modelos da Canon)
Alguns modelos permitem a redefinição do contador de tinta por meio do menu de manutenção:
- Ir para Configurações > Manutenção > Reinicialização do contador de tinta
- Siga as instruções para redefinir a detecção de tinta para um novo cartucho
- Isso só está disponível em modelos selecionados (por exemplo, série G com tanques de reabastecimento)
8. Referência do código de erro
| Código de erro | Significado | Sugestão de correção |
|---|---|---|
| U162 | O nível de tinta não pode ser detectado | Segure Stop/Reset para continuar sem detecção |
| U163 | A tinta pode ter acabado | Mantenha pressionada a tecla Stop/Reset para anular o aviso |
| 1681 | Cartucho não reconhecido | Reinsira o cartucho ou use tinta genuína da Canon |
| 1683 | Cartucho incompatível ou com defeito | Tente substituir por um novo cartucho |
9. Quando entrar em contato com o suporte da Canon
Entre em contato com a Canon se:
- Os níveis de tinta não são detectados mesmo com Cartuchos genuínos da Canon
- Você limpou os contatos e atualizou o software sem sucesso
- O cabeçote de impressão pode estar danificado ou o chip de cartucho é ilegível
- Você recebe códigos de suporte persistentes apesar de seguir as etapas de substituição
A Canon pode ajudar na solução de problemas avançados ou oferecer opções de reparo se a impressora estiver na garantia.