Se o seu A impressora Brother não está pegando o papelSe o problema for causado por rolos de recolhimento sujos, tipo de papel incorreto, carregamento inadequado de papel ou peças desgastadas. Siga estas etapas para solucionar o problema.
Verificar o tipo e a condição do papel
- Uso papel limpo, sem rugas e de gramatura padrão (geralmente 75-90 gsm).
- Evitar papel úmido, enrolado ou brilhante se a impressora não estiver classificada para isso.
- Verifique se o papel corresponde às especificações suportadas pela impressora listadas no manual.
Recarregar o papel adequadamente
- Remova a pilha de papel e ventilar os lençóis para evitar que grude.
- Reinsira o papel, certificando-se de que ele esteja alinhados corretamente na bandeja.
- Não sobrecarregue a bandeja - verifique a linha de preenchimento máximo.
Ajuste das guias de papel
- Certifique-se de que o as guias de papel estão firmes contra as bordas do papel sem dobrá-lo.
- Guias desalinhadas podem fazer com que os rolos não coletem o papel.
Limpe os rolos de recolhimento
- Desligue a impressora e desconecte-o.
- Abra a bandeja de papel e localize o rolos de borracha dentro do mecanismo de alimentação.
- Use um pano sem fiapos levemente umedecido com água ou álcool isopropílico.
- Limpe os roletes cuidadosamente para remover poeira, detritos ou resíduos de papel.
- Deixe os rolos secarem completamente antes de usar a impressora.
Verifique se há obstruções ou resíduos de papel
- Remova a bandeja de papel e procure por pedaços de papel rasgados ou objetos estranhos dentro da bandeja ou da área de alimentação.
- Remova tudo o que for encontrado com cuidado para evitar danos.
Usar as configurações corretas da bandeja de papel
- No painel de controle da impressora, navegue até Configurações > Configurações da bandeja.
- Certifique-se de que o Tamanho e tipo de papel correspondem ao que está de fato carregado.
- Se estiver usando a alimentação manual, verifique se ela está selecionada em seu configurações de impressão no computador.
Realizar um teste de alimentação de papel (se disponível)
- Acesse o Manutenção ou informações sobre a máquina no visor da impressora.
- Procure uma opção para testar a alimentação de papel ou executar um verificação do rolo de alimentação.
Atualizar ou reinstalar o firmware e os drivers
- Visite o Site de suporte da Brother.
- Faça o download e instale a versão mais recente firmware e pacote completo para o motorista.
- Reinicie a impressora e o computador após a instalação.
Substitua o rolo coletor (se estiver desgastado)
- Se a limpeza não ajudar e os roletes parecerem lisos ou brilhantes, eles podem estar desgastados.
- Peça um Kit de rolo coletor de substituição genuíno da Brother.
- Siga as instruções específicas do modelo para substituição.
Redefinir a impressora
- Desligue a impressora e desconecte-a da tomada por pelo menos 30 segundos.
- Conecte-o novamente, ligue-o e testar novamente o coletor de papel.
Se o problema persistir após essas etapas, a impressora poderá precisar de manutenção profissional ou de substituição de peças internas em um centro de serviço autorizado da Brother.