Quando a impressora HP é exibida como "Pausada" em um Mac e não é retomada, isso normalmente impede que qualquer trabalho de impressão prossiga. Isso pode ser causado por problemas de driver, configurações incorretas da impressora ou problemas de comunicação do macOS. Veja a seguir como resolver o problema.
Reiniciar a impressora manualmente
Usar configurações do sistema
- Ir para Configurações do sistema (ou Preferências do sistema) em seu Mac.
- Clique em Impressoras e scanners.
- Selecione sua impressora HP na lista.
- Se for exibido como "Pausado", clique no botão Currículo botão.
Usar a fila de impressão
- Abra a fila de impressão clicando em Abrir fila de impressão ao lado do nome da impressora.
- Se um trabalho estiver travado, selecione-o e clique no botão Currículo ou Excluir ícone.
- Clique em Impressora de currículos se disponível na parte superior da janela.
Redefinir o sistema de impressão
Se a impressora continuar pausada:
- Ir para Configurações do sistema > Impressoras e scanners.
- Clique com o botão direito do mouse (ou clique pressionando a tecla Control) na lista de impressoras.
- Escolha Reiniciar o sistema de impressão.
- Adicione novamente sua impressora HP após a conclusão da redefinição.
Verificação de várias filas
Às vezes, podem existir várias instâncias da mesma impressora:
- Em Impressoras e scannersVerifique se há nomes de impressoras duplicados (por exemplo, "HP LaserJet (1)").
- Exclua todas as instâncias, exceto uma.
- Tente imprimir novamente.
Reinstalar a impressora
Remover e adicionar novamente a impressora
- Ir para Impressoras e scanners.
- Selecione a impressora HP e clique no sinal de menos (-) para removê-lo.
- Clique no sinal de mais (+) para adicionar a impressora novamente.
- Escolha o driver correto ou deixe que o macOS selecione um automaticamente.
Verifique se há atualizações de software
- Aberto Configurações do sistema > Geral > Atualização de software.
- Instale todas as atualizações relacionadas ao macOS ou à impressora.
- Visite o Site de suporte da HP para fazer o download dos drivers mais recentes para o seu modelo, se necessário.
Verificar a conexão da impressora
Certifique-se de que a impressora esteja on-line e conectada:
- Se estiver usando USB, verifique o cabo e tente outra porta.
- Se estiver usando Wi-Fi, verifique se a impressora está conectada à mesma rede que o Mac.
- Reinicie o Mac e a impressora.
Use o aplicativo HP Smart
- Faça o download do HP Smart na Mac App Store.
- Use o aplicativo para gerenciar e solucionar problemas de sua impressora.
- Às vezes, o aplicativo pode retomar ou redefinir a fila da impressora de forma mais confiável.
Verificação de problemas com o trabalho de impressão
Um trabalho de impressão corrompido pode pausar a fila:
- Na fila de impressão, exclua todos os trabalhos de impressão pendentes.
- Tente imprimir uma página de teste depois de limpar a fila.
Verificar o compartilhamento e as permissões
- Em Impressoras e scannersverifique se a impressora está não configurado para compartilhar se for um dispositivo pessoal.
- Verifique se você tem permissão para usar a impressora (especialmente em ambientes de escritório).
Essas etapas devem ajudar a solucionar o problema de uma impressora HP pausada no Mac que não é retomada.