A impressora HP não consegue limpar a fila de impressão - Como consertar

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Quando sua impressora HP está travada e não é possível limpar a fila de impressãoSe o spooler não estiver funcionando corretamente, isso geralmente significa que um trabalho está parado ou que o serviço de spooler não está funcionando corretamente. Isso pode impedir que novos trabalhos de impressão sejam processados.

Cancelar todos os trabalhos de impressão

1. No Windows
  • Imprensa Windows + R, tipo impressoras de controlee pressione Entrar.
  • Clique com o botão direito do mouse em sua impressora HP > Veja o que está sendo impresso.
  • Na janela da fila, clique em Impressora > Cancelar todos os documentos.
  • Se ele não responder, reinicie o serviço do spooler de impressão.

2. No macOS
  • Ir para Configurações do sistema > Impressoras e scanners.
  • Selecione sua impressora e clique em Abrir fila de impressão.
  • Clique no botão X ao lado de cada documento para cancelá-lo.
  • Reinicie o Mac se a fila não for atualizada.

Reinicie o serviço de spooler de impressão (Windows)

3. Usar a ferramenta de serviços
  • Imprensa Windows + R, tipo services.msc, pressione Entrar.
  • Role até Spooler de impressão, clique com o botão direito do mouse e selecione Parar.
  • Navegue até C:\Windows\System32\spool\PRINTERS e excluir todos os arquivos contidos nele.
  • Voltar para Serviços, clique com o botão direito do mouse Spooler de impressãoe clique em Início.

Limpar a fila de impressão com a linha de comando (Windows)

4. Usar o prompt de comando
  • Aberto Prompt de comando como Administrador.
  • Execute esses comandos um a um: 
    net stop spooler
del /Q /F /S "%systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*.*"
net start spooler
  • Isso limpará totalmente a fila manualmente.

Reinicie a impressora

5. Ciclo de energia
  • Desligue a impressora completamente.
  • Desconecte-o da tomada por 60 segundos.
  • Conecte-o novamente e ligue-o.

Remover e reinstalar a impressora

6. No Windows
  • Ir para Configurações > Dispositivos > Impressoras e scanners.
  • Selecione sua impressora HP > Remover dispositivo.
  • Adicione novamente a impressora e instale o driver mais recente do site da HP.

7. No macOS
  • Ir para Configurações do sistema > Impressoras e scanners.
  • Selecione sua impressora HP > Remover (-).
  • Clique em Adicionar (+) para reinstalá-lo.

Verifique se há problemas de driver ou software

8. Atualizar os drivers da impressora
  • Faça o download e instale os drivers mais recentes de Site de suporte oficial da HP.
  • Evite usar drivers desatualizados ou genéricos, especialmente após atualizações do sistema.

Uma fila de impressão bloqueada geralmente é corrigida com a limpeza dos arquivos do spooler ou com a reinicialização dos serviços relacionados. Se o problema for recorrente, atualizar os drivers ou usar o aplicativo HP Smart pode ajudar a manter a estabilidade da fila.