Se o seu A impressora Brother não está copiandoSe o problema estiver relacionado a mau funcionamento do scanner, configurações internas, problemas de hardware ou interrupções de energia. Siga as etapas abaixo para identificar e corrigir o problema.
Verifique a alimentação e o painel do visor
- Verifique se a impressora está ligado e o painel de exibição está funcionando corretamente.
- Se a tela estiver congelada ou em branco, desconecte a impressora para 30 segundosEm seguida, conecte-o novamente e reinicie.
Verificação de mensagens de erro
- Procure por qualquer códigos de erro ou mensagens de aviso na tela da impressora.
- Siga as instruções na tela se forem exibidos erros, como "Atolamento de papel" ou "Ink/Toner Empty" (Tinta/Toner vazio).
Confirme se a tampa do scanner está fechada corretamente
- Certifique-se de que o a tampa do scanner está completamente fechada e plana contra o vidro.
- Tampas soltas ou inclinadas podem interferir no processo de digitalização e cópia.
Use as configurações de cópia corretas
- Pressione o botão Cópia no painel da impressora.
- Ajuste as configurações para número de cópias, contraste, tamanho do papelou ampliação/redução se necessário.
- Tente copiar um documento simples (preto e branco, tamanho carta) para testar a função básica.
Limpe o vidro do scanner
- Levante a tampa do scanner e verifique a superfície de vidro para manchas ou poeira.
- Limpe o vidro suavemente com um pano pano sem fiapos e limpador de vidros.
- Seque completamente antes de copiar novamente.
Teste de cópia com mesa e ADF
Usando a mesa plana
- Coloque uma única página virada para baixo no vidro do scanner.
- Imprensa Iniciar > Copiar e observe a saída.
Uso do ADF (alimentador automático de documentos)
- Insira as páginas viradas para cima na bandeja do ADF.
- Certifique-se de que as guias de papel estejam ajustadas.
- Inicie um trabalho de cópia e observe se há problemas de alimentação.
Verificar os níveis de tinta ou de toner
- No painel de controle da impressora, navegue até Status da tinta/do toner.
- Se algum cartucho estiver vazio ou com pouca carga, substitua-o antes de tentar fazer outra cópia.
- Cópias desbotadas ou em branco geralmente são causadas por falta de suprimentos.
Executar uma página de teste de cópia
- Ir para Manutenção > Configurações de impressão > Imprimir página de teste na impressora.
- Isso confirma se o hardware da impressora pode imprimir corretamente fora da função de cópia.
Redefinir configurações de cópia
- Se você tiver ajustado as configurações de cópia anteriormente, elas podem estar interferindo no uso normal.
- Navegue até Copy > Settings > Restore Default Settings (Copiar > Configurações > Restaurar configurações padrão) no painel de controle da impressora.
Atualizar o firmware da impressora
- Visite o Site de suporte da Brother.
- Faça o download do Ferramenta de atualização de firmware para seu modelo específico.
- Conecte a impressora ao seu computador via USB e siga as instruções na tela.
Tente uma redefinição de fábrica (se a cópia ainda falhar)
- Abra o menu e vá para Initial Setup (Configuração inicial) > Reset (Redefinir) > All Settings (Todas as configurações).
- Confirme a reinicialização e aguarde até que a impressora seja reiniciada.
- Reconfigure a impressora e tente copiar novamente.
Se a impressora Brother ainda não estiver copiando, mesmo após a reinicialização e a limpeza, o problema pode estar relacionado ao hardware e pode exigir a assistência de um técnico autorizado da Brother.