Se A Netflix não está funcionando em uma TV SonySe o problema for causado por problemas de rede, aplicativos desatualizados, falhas de software ou problemas de conta. Este guia fornece soluções passo a passo para consertar a Netflix em sua Sony Smart TV.
Verificar a conexão com a Internet
- Pressione o botão Botão Home no controle remoto da TV Sony.
- Navegue até Configurações > Rede e Internet > Status da rede.
- Se a TV não estiver conectada ao Wi-Fi:
- Reinicie o Roteador Wi-Fi.
- Mova a TV mais perto do roteador.
- Use um Cabo Ethernet para uma conexão estável.
Reinicie a TV Sony
- Pressione e mantenha pressionado o botão Botão liga/desliga no controle remoto para 5 segundos.
- Selecione Reiniciar quando solicitado.
- Se a TV não estiver respondendo, desconecte-o da tomada elétrica para 60 segundose, em seguida, conecte-o novamente.
Verificar se os servidores da Netflix estão fora do ar
- Visitar Página de status da Netflix.
- Se a Netflix estiver fora do ar, aguarde até que o serviço seja restaurado.
Atualizar o aplicativo Netflix
- Pressione o botão Botão Home no controle remoto.
- Aberto Google Play Store (para Android TVs) ou Sony Select.
- Selecione Netflix e clique em Atualização se disponível.
Limpar o cache e os dados da Netflix (para Android TVs)
- Pressione o botão Botão Home e vá para Configurações.
- Selecione Aplicativos > Netflix.
- Clique em Limpar cache e Limpar dados.
- Reinicie a TV e verifique se a Netflix funciona.
Reinstalar o Netflix
- Aberto Configurações > Aplicativos > Netflix.
- Selecione Desinstalação.
- Aberto Google Play Store ou Sony Select, procure por Netflixe reinstale-o.
Atualizar o firmware da TV Sony
- Imprensa Início no controle remoto.
- Navegue até Configurações > Preferências do dispositivo > Sobre > Atualização do sistema.
- Selecione Verificação de atualizações e instalar todas as atualizações disponíveis.
Sair e entrar novamente na Netflix
- Abra o Aplicativo Netflix.
- Navegue até Configurações > Sair.
- Reinicie a TV.
- Abra a Netflix e entrar novamente.
Redefinição das configurações de fábrica da Sony Smart TV
Se a Netflix ainda não funcionar, a reinicialização da TV pode resolver os problemas persistentes.
- Imprensa Início no controle remoto.
- Ir para Configurações > Preferências do dispositivo > Redefinir.
- Selecione Redefinição de dados de fábrica e siga as instruções na tela.
Se A Netflix ainda não funciona em sua TV Sony, contato Suporte da Sony ou Atendimento ao cliente da Netflix para obter mais assistência.