Se Spotify não está permitindo que você faça login, isso pode ser devido a credenciais incorretas, restrições de conta ou problemas de rede. Este guia fornece soluções passo a passo para corrigir o problema e recuperar o acesso à sua conta.
Verifique suas credenciais de login
Verificar nome de usuário e senha
- Certifique-se de que está inserindo o número correto de e-mail, nome de usuário ou número de telefone associado à sua conta do Spotify.
- Garantir Caps Lock não é ativado ao digitar sua senha.
Redefinir sua senha
- Ir para Redefinição de senha do Spotify.
- Digite seu e-mail ou nome de usuário e siga as instruções.
- Tente fazer login com a nova senha.
Verificar o status do servidor Spotify
Veja se o Spotify está fora do ar
- Visitar Detector de queda ou Status do Spotify Twitter para verificar se há interrupções.
- Se os servidores estiverem fora do ar, aguarde até que o Spotify resolva o problema.
Reinicie o aplicativo e o dispositivo
Reiniciar o Spotify
- Fechar Spotify completamente.
- Reinicie seu telefone, tablet ou computador.
- Aberto Spotify e tente fazer login novamente.
Verificar a conexão com a Internet
Certifique-se de que você está on-line
- Abra um navegador e visite um site para confirmar que sua Internet está funcionando.
- Reinicie seu WiFi ou dados móveis e tente fazer login novamente.
Desativar VPN ou proxy
- Se você estiver usando um VPN ou proxyDesative-o e tente fazer login diretamente.
Limpar o cache e o armazenamento
Limpar cache no celular
- Aberto Spotify > Configurações.
- Torneira Armazenamento > Limpar cache.
- Reinicie o aplicativo e tente fazer login.
Limpar cache na área de trabalho
- Aberto Spotify > Configurações.
- Role até Armazenamento e clique em Limpar cache.
- Reinicie o Spotify.
Atualizar o Spotify
Atualização sobre dispositivos móveis
- Aberto Google Play Store ou Loja de aplicativos.
- Procurar por Spotify e toque em Atualização se disponível.
Atualização no desktop
- Aberto Spotify.
- Clique em Profile > Check for Updates (Perfil > Verificar atualizações).
Reinstalar o Spotify
Reinstalar no celular
- Excluir Spotify de seu telefone.
- Reinicie o telefone.
- Reinstale o Spotify a partir do diretório Loja de aplicativos ou Google Play Store.
Reinstalar na área de trabalho
- Desinstalação Spotify via Painel de controle (Windows) ou Aplicativos (Mac).
- Excluir o Cache do Spotify de:
%AppData%\Spotify (Windows) ~/Library/Application Support/Spotify/ (Mac) - Reinicie seu computador e reinstale o Spotify.
Verificação de restrições de conta
Verifique se sua conta está ativa
- Se o seu Assinatura do Spotify Premium expirado, você ainda pode usar a versão gratuita.
- Se sua conta foi banido ou suspenso, contato Suporte ao Spotify.
Se O Spotify ainda não consegue fazer login, visite Suporte ao Spotify para obter mais assistência.