Als Netflix start niet opkan het probleem worden veroorzaakt door app-storingen, netwerkproblemen, verouderde software of compatibiliteitsproblemen met apparaten. Deze handleiding biedt stapsgewijze oplossingen om Netflix weer aan de praat te krijgen.
De Netflix-app opnieuw opstarten
- Sluit de Netflix-app volledig.
- Open het opnieuw en controleer of het normaal opstart.
Uw apparaat opnieuw opstarten
- Schakel uw telefoon, tablet, tv of streamingapparaat.
- Wacht 30 seconden en zet het weer aan.
- Probeer Netflix opnieuw te starten.
Controleer internetverbinding
- Open Instellingen > Wi-Fi (of Netwerkinstellingen op een slimme tv).
- Zorg ervoor dat uw apparaat is aangesloten op een stabiel netwerk.
- Start uw Wi-Fi-router door de stekker uit het stopcontact te halen voor 30 secondenen vervolgens weer inpluggen.
Controleer of Netflix down is
- Bezoek Netflix-statuspagina.
- Als Netflix problemen heeft met de service, wacht dan tot deze is hersteld.
De Netflix-app bijwerken
- Open de App Store of Google Play Store.
- Zoeken naar Netflix en controleer op updates.
- Tik op Update indien beschikbaar.
Netflix-cache wissen (Android & Smart TV's)
- Open Instellingen > Apps > Netflix.
- Selecteer Opslag en cache > Cache wissen.
- Start de app opnieuw op en controleer of het werkt.
Netflix opnieuw installeren
- Deïnstalleer de Netflix-app van uw apparaat.
- Start het apparaat opnieuw op.
- Installeer opnieuw Netflix uit de app store.
Apparaatsoftware bijwerken
- Open Instellingen > Systeem > Software-update.
- Controleer of er updates beschikbaar zijn en installeer deze.
Netwerkinstellingen opnieuw instellen
- Open Instellingen > Algemeen > Reset > Netwerkinstellingen resetten.
- Voer uw wachtwoordcode en bevestig.
- Maak opnieuw verbinding met Wi-Fi en probeer Netflix te openen.
Als Netflix start nog steeds nietcontact Netflix-ondersteuning of check voor accountgerelateerde problemen.