Als je Google Pixel vingerafdruksensor niet werkt, kan dit te wijten zijn aan softwareproblemen, verkeerd geconfigureerde instellingen of hardwarestoringen. Deze handleiding biedt stapsgewijze oplossingen om het probleem op te lossen en de vingerafdrukfunctionaliteit te herstellen.
Controleren of vingerafdruksensor is ingeschakeld
Controleer of vingerafdrukontgrendeling is ingeschakeld
- Open Instellingen.
- Ga naar Beveiliging > Vingerafdruk ontgrendelen.
- Voer uw PIN, patroon of wachtwoord.
- Zorg ervoor dat Vingerafdruk ontgrendelen is ingeschakeld.
Uw Google Pixel opnieuw opstarten
Het apparaat opnieuw opstarten kan tijdelijke storingen verhelpen.
- Houd de Aan/uit-knop.
- Tik op Herstart.
- Probeer de vingerafdruksensor opnieuw te gebruiken.
De vingerafdruksensor reinigen
Vuil, olie of vocht kunnen de vingerafdrukherkenning beïnvloeden.
- Veeg de sensor af met een zachte, droge doek.
- Zorg ervoor dat uw vingers schoon en droog zijn voor het scannen.
Vingerafdrukken verwijderen en opnieuw toevoegen
Als de vingerafdrukgegevens beschadigd zijn, kan het helpen om je vingerafdrukken opnieuw te registreren.
Stappen om vingerafdrukken opnieuw toe te voegen
- Open Instellingen > Beveiliging > Vingerafdruk ontgrendelen.
- Selecteer een bestaande vingerafdruk en tik op Verwijder.
- Tik op Vingerafdruk toevoegen en volg de instructies op het scherm.
- Zorg ervoor dat je alle delen van je vinger scant voor meer nauwkeurigheid.
Software bijwerken
Een systeemupdate kan problemen met de vingerafdruksensor oplossen.
Controleren op updates
- Open Instellingen > Systeem > Systeemupdate.
- Tik op Controleren op update.
- Installeer alle beschikbare updates en start je telefoon opnieuw op.
Opstarten in veilige modus
Als een app van derden de vingerafdruksensor verstoort, kan de Veilige modus helpen het probleem te identificeren.
Stappen om op te starten in veilige modus
- Houd de Aan/uit-knop.
- Tikken en ingedrukt houden UitschakelenSelecteer vervolgens OK wanneer gevraagd wordt om naar de veilige modus te gaan.
- Probeer de vingerafdruksensor te gebruiken. Als het werkt, kan een geïnstalleerde app het probleem veroorzaken.
- Start je Pixel normaal opnieuw op en verwijder recent geïnstalleerde apps.
De instellingen van de Pixel opnieuw instellen
Alle instellingen resetten kan configuratieproblemen oplossen zonder persoonlijke gegevens te verwijderen.
Stappen om instellingen opnieuw in te stellen
- Open Instellingen > Systeem > Opties voor opnieuw instellen.
- Tik op Alle instellingen resetten.
- Bevestig en start je apparaat opnieuw op.
Een fabrieksreset uitvoeren
Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt, kan een fabrieksreset nodig zijn.
Stappen voor fabrieksreset
- Open Instellingen > Systeem > Opties voor opnieuw instellen.
- Tik op Alle gegevens wissen (fabrieksreset).
- Bevestig en wacht tot het proces is voltooid.
- Stel je apparaat in en test de vingerafdruksensor opnieuw.
Controleer op hardwareschade
Als de vingerafdruksensor nog steeds niet werkt, kan het een hardwareprobleem. Neem contact op met Google-ondersteuning of ga naar een erkend reparatiecentrum om de sensor te inspecteren en vast te stellen of reparaties nodig zijn.