Als je Google Pixel geen oproepen ontvangt, kan dit te wijten zijn aan netwerkproblemen, onjuiste instellingen of softwarefouten. Deze handleiding biedt stapsgewijze oplossingen om het probleem op te lossen en inkomende gesprekken op je apparaat te herstellen.
Controleer netwerk en signaalsterkte
Zorg voor een stabiele verbinding
- Kijk naar de signaalbalken op je Pixel. Als er geen signaal is, ga dan naar een andere locatie.
- Schakel Vliegtuigmodus aan en uit:
- Open Instellingen > Netwerk en internet
- Schakel Vliegtuigmodus aan, wacht een paar seconden en zet het dan uit.
Uw pixel opnieuw opstarten
Een eenvoudige herstart kan netwerkstoringen verhelpen:
- Houd de Aan/uit-knop
- Tik op Herstart
Gespreksinstellingen controleren
Modus Niet storen controleren
Als Niet storen is ingeschakeld, kunnen inkomende gesprekken worden geblokkeerd.
- Ga naar Instellingen > Geluid en trilling > Niet storen
- Zorg voor Niet storen is gedraaid uit
Oproepomleiding verwijderen
Doorschakelen kan je gesprekken doorschakelen naar een ander nummer.
- Open Telefoon app
- Tik op de menu met drie punten > Instellingen
- Selecteer Oproepen > Oproepen doorsturen
- Actieve opties voor doorschakelen uitschakelen
Oproepscreening uitschakelen
Google's Oproepscherm functie kan oproepen verkeerd filteren.
- Open Telefoon app
- Tik op de menu met drie punten > Instellingen
- Selecteer Scherm voor spam en oproepen
- Zet uit Oproepscherm
Geblokkeerde nummers controleren
Als een contact geblokkeerd is, komen oproepen van dat nummer niet door.
- Open Telefoon app
- Tik op de menu met drie punten > Instellingen
- Selecteer Geblokkeerde nummers en verwijder alle nummers die je wilt toestaan
Controleer provider- en simkaartproblemen
Controleer of je simkaart werkt
- Verwijder de SIM-kaart met een SIM-uitwerpgereedschap
- Plaats de SIM-kaart op de juiste manier terug en start de telefoon opnieuw op.
- Bij gebruik van eSIMZorg ervoor dat het wordt geactiveerd in Instellingen > Netwerk en internet > SIMs
Netwerkinstellingen opnieuw instellen
- Ga naar Instellingen > Systeem > Opties voor opnieuw instellen
- Tik op Wi-Fi, mobiel & Bluetooth resetten
- Bevestig reset en start je Pixel opnieuw op
Software en carrierinstellingen bijwerken
Software-updates installeren
- Open Instellingen > Systeem > Systeemupdate
- Download en installeer alle beschikbare updates
Carrierinstellingen bijwerken
- Ga naar Instellingen > Netwerk en internet > SIMs
- Selecteer je provider en tik op Carrier-instellingen bijwerken
Neem contact op met uw vervoerder
Als geen van de bovenstaande stappen werkt, neem dan contact op met je mobiele provider om dit te controleren:
- Service-uitval in uw omgeving
- Accountproblemen (opgeschorte service, onbetaalde rekeningen, enz.)
- Problemen met simkaart (vraag indien nodig een vervangende SIM aan)
Als het probleem aanhoudt, moet je je Pixel misschien terugzetten naar de fabrieksinstellingen of controleren op hardwaregerelateerde problemen.