Canon-printer krijgt geen toegang tot externe gebruikersinterface

door

Als je Canon printer geen toegang kan krijgen tot de Remote UI (externe gebruikersinterface) via een webbrowser, is dat meestal te wijten aan problemen met de netwerkconfiguratie, onjuiste IP-adressen, uitgeschakelde instellingen of blokkades door de firewall. Met de externe gebruikersinterface kunnen gebruikers de printerinstellingen beheren via een webinterface, dus het oplossen van dit probleem is belangrijk voor zowel thuis- als kantooromgevingen.

Bevestigen dat printer externe gebruikersinterface ondersteunt
  • Niet alle Canon modellen beschikken over de Remote UI functie.
  • Veel ondersteunde modellen zijn imageCLASS, imageRUNNER, MAXIFYen sommige PIXMA serie.
  • Raadpleeg de gebruikershandleiding van je printer of de officiële website van Canon om te controleren of Remote UI wordt ondersteund.

Controleer of UI op afstand is ingeschakeld op de printer

Inschakelen via het bedieningspaneel van de printer
  • Ga naar Menu > Beheerinstellingen > Instellingen externe gebruikersinterface.
  • Stel in Externe UI naar Ingeschakeld.
  • Zorg ervoor dat IPv4 of IPv6 communicatie actief is op basis van je netwerk.
  • Controleer of SSL/TLS is ingeschakeld en noteer het poortnummer (standaard is 80 voor HTTP, 443 voor HTTPS).

Controleer het IP-adres van de printer

Zoek het IP-adres
  • Gebruik het scherm van de printer om te navigeren naar Instellingen > Netwerkinstellingen > IP-adres weergeven.
  • Of druk een Netwerkconfiguratie Pagina uit het onderhoudsmenu.

IP-adresformaat bevestigen
  • Het IP-adres zou er ongeveer zo uit moeten zien 192.168.x.x.
  • Als het 0.0.0.0 of 169.254.x.x, De printer is niet goed aangesloten op het netwerk.

Externe UI openen in browser

Gebruik een ondersteunde browser
  • Gebruik Chroom, Rand, Firefoxof Safari.
  • Voer het IP-adres als volgt in de adresbalk in: 
    http://192.168.x.x

    Of als u SSL gebruikt:

    https://192.168.x.x

Waarschuwingen SSL-certificaat accepteren (indien HTTPS)
  • U kunt een beveiligingswaarschuwing zien als SSL is ingeschakeld.
  • Ga hoe dan ook verder om de pagina te openen.

Controleer of computer en printer zich in hetzelfde netwerk bevinden
  • Zorg ervoor dat de computer en de printer zijn aangesloten op de hetzelfde lokale netwerk (dezelfde WiFi of LAN).
  • Als de printer op een gastnetwerk of een ander VLAN, kan het zijn dat het niet bereikbaar is.

De printer pingen
  • Open in Windows Command Prompt en voer uit: 
    ping [printer_ip_adres]
  • Op de Mac open je Terminal en voer je hetzelfde commando uit.
  • Als ping mislukt, is er een netwerkprobleem dat toegang verhindert.

Firewall of beveiligingssoftware tijdelijk uitschakelen
  • Firewalls of antivirussoftware kunnen de toegang tot de Remote UI blokkeren.
  • Schakel ze tijdelijk uit om te testen of de interface toegankelijk wordt.
  • Als dat het geval is, voeg dan een uitzondering toe voor het IP-adres van de printer of sta Canon-software toe in de instellingen van je firewall.

Bevestig dat poort 80 (of 443) niet geblokkeerd is
  • Poort 80 (HTTP) of 443 (HTTPS) moet geopend zijn om de Remote UI te laten werken.
  • Sommige routers of netwerken (vooral bedrijfsnetwerken) beperken deze poorten.
  • Log in op je router en controleer de firewallregels of instellingen voor poortblokkering.

Apparaten opnieuw opstarten
  • Schakel de printer, router en computer uit.
  • Maak opnieuw verbinding en probeer opnieuw toegang te krijgen tot de Remote UI.

Printerfirmware bijwerken
  • Verouderde firmware blokkeert soms de toegang tot de Remote UI.
  • Bezoek Canon's ondersteuningswebsite, Download de nieuwste firmware voor jouw model en volg de update-instructies.

Printernetwerkinstellingen opnieuw instellen (indien nodig)
  • Ga op de printer naar Instellingen > Apparaatinstellingen > LAN-instellingen resetten.
  • Sluit de printer opnieuw aan op het netwerk en probeer het opnieuw.

Canon-softwaretools gebruiken

Canon MF of imageRUNNER Tools
  • Sommige Canon bedrijfsmodellen ondersteunen Inloggen UI op afstand via de softwarehulpprogramma's van Canon.
  • Gereedschappen zoals Canon MF Scanhulpprogramma of Canon netwerk hulpprogramma kan helpen bij het identificeren en beheren van netwerkinstellingen.

Wanneer moet u contact opnemen met Canon Support?
  • Als Remote UI is ingeschakeld maar niet toegankelijk is.
  • Als het IP-adres geldig en pingable is, maar de webinterface niet laadt.
  • Als er hardwareproblemen worden vermoed (bijvoorbeeld een netwerkpoort die niet werkt).
  • De support van Canon kan je helpen bij de geavanceerde netwerkinstallatie of kan indien nodig service verlenen aan de printer.

Gerelateerde berichten: