Als uw Canon printer geeft de foutmelding "Kan RX data niet afdrukken".betekent dit meestal dat de printer ontvangen fax niet kunnen afdrukken door een probleem zoals:
- Papierformaat of -soort komt niet overeen
- Lege papierlade of bijna geen inkt/toner meer
- Geheugen vol (te veel faxen opgeslagen)
- Conflict met faxgerelateerde instellingen
Dit probleem komt het meest voor op Voor faxen geschikte modellen van Canon zoals imageCLASS, PIXMAen MAXIFY printers met faxfunctionaliteit.
1. De "RX Data"-fout begrijpen
"RX-gegevens". staat voor "Ontvangen gegevens". Wanneer een Canon-printer aangeeft dat deze "geen RX-gegevens kan afdrukken", betekent dit dat:
- De fax is met succes ontvangen,
- Maar de printer kon het niet afdrukken als gevolg van een intern of installatieprobleem.
2. Papiertoevoer en lade-instellingen controleren
Zorg ervoor:
- De juiste papierformaat en -soort in de lade is geplaatst.
- De lade is niet leegverkeerd uitgelijnd of verkeerd geladen.
- De printer is ingesteld om de juiste lade voor faxuitvoer.
Papierinstellingen aanpassen:
- Ga op het bedieningspaneel van de printer naar:
Instellingen > Papierinstellingen > Cassette/lade-instellingen - Stel de lade zo in dat deze overeenkomt met de papierformaat verwacht voor het afdrukken van faxen (meestal A4 of Letter).
- Bevestig dat Automatisch selecteren is ingeschakeld (indien van toepassing).
3. Controleren op inkt- of tonerproblemen
- Zorg voor het inkt- of tonerniveau voldoende isVooral zwart.
- Vervang lege of bijna lege cartridges.
- Als de inkt bijna op is, kan de printer ontvangen maar niet afdrukken faxen om lege pagina's te voorkomen.
4. Faxafdrukinstellingen controleren
Ga naar de faxinstellingen op de printer:
- Navigeer naar Faxinstellingen > RX-instellingen > Automatisch afdrukken
- Zorg ervoor dat Ontvangen faxen automatisch afdrukken is ingesteld op OP
- Bevestig dat Instellingen faxuitvoer (papierformaat/soort/lade) correct zijn geconfigureerd
5. Controleren op geheugen vol of RX-gegevens opgeslagen
Als het geheugen van de printer vol is, worden er geen nieuwe faxen afgedrukt.
Geheugen wissen:
- Opgeslagen faxen afdrukken of verwijderen:
- Fax Menu > Geheugenreferentie > Documenten in geheugen afdrukken
- Of gebruik de Externe UI (via browser) om opgeslagen faxgegevens te beheren
- Verwijder oude of mislukte faxtaken indien mogelijk
6. Papierformaat afstemmen op faxinstellingen
Als de fax is verzonden met een afwijkend papierformaat (bijvoorbeeld Legal) en je printer heeft alleen A4 of Letter geladen:
- Ga naar:
Faxinstellingen > RX-instellingen > Auto reductie - inschakelen Automatische reductie zodat binnenkomende pagina's worden aangepast aan het geplaatste papier
- uitschakelen "Controleer het papierformaat voordat u gaat afdrukken". als het blokkades veroorzaakt
7. De fax handmatig afdrukken vanuit het geheugen
Als automatisch afdrukken mislukt, probeert u de ontvangen fax handmatig af te drukken.
Stappen:
- Ga naar Fax Menu > Geheugenreferentie > Documenten in geheugen afdrukken
- Selecteer de fax die u wilt afdrukken
- Kies Afdrukken en controleer de uitvoer
8. De printer opnieuw opstarten
- De printer uitschakelen
- Trek de stekker 30 seconden uit het stopcontact
- Steek de stekker weer in het stopcontact en zet hem aan
- De opgeslagen fax opnieuw afdrukken
9. Firmware bijwerken (optioneel)
Als het probleem aanhoudt, kan het een firmware bugVooral op nieuwere OS-sets.
- Ga naar Canon-ondersteuning
- Voer je printermodel in
- Download en installeer de nieuwste firmware-update
- Volg de instructies op het scherm zorgvuldig
10. Wanneer neemt u contact op met Canon Support?
Neem contact op met Canon support als:
- U hebt bevestigd dat papier en inkt in orde zijn, maar de printer RX-gegevens worden nog steeds niet afgedrukt
- U kunt niet wissen Fouten in faxgeheugen
- De faxhardware niet reageert of buggy is
- U hebt hulp nodig bij het verkrijgen van toegang tot geheugengegevens of geavanceerde faxlogboeken
Canon kan u begeleiden bij herstelstappen of service-/reparatieopties aanbevelen als er hardwaregerelateerde problemen worden aangetroffen.