Hvis telefonen går rett til telefonsvareren uten å ringe, kan det skyldes nettverksproblemer, feil innstillinger eller funksjoner som blokkerer anrop. Her er mulige årsaker og løsninger for å løse problemet.
1. Merk av for Ikke forstyrr-modus
Ikke forstyrr-modus (DND) slår av anrop og varsler og sender dem direkte til telefonsvareren.
Slik slår du av Ikke forstyrr:
- På iPhone:
- Gå til Innstillinger > Fokus > Ikke forstyrr.
- Toggle Ikke forstyrr av.
- På Android:
- Åpne Innstillinger > Lyd og vibrasjoner > Ikke forstyrr.
- Toggle Ikke forstyrr av.
2. Kontroller flymodus
Hvis flymodus er aktivert, kobles telefonen fra nettverket og sender anrop direkte til talepostkassen.
Slik deaktiverer du flymodus:
- Sveip nedover fra toppen av skjermen og sjekk om Flymodus ikonet er på.
- Hvis den er det, trykker du på den for å slå den av.
3. Sørg for at telefonen din har signal
Hvis du befinner deg i et område med dårlig nettverksdekning, kan det hende at anrop går rett til telefonsvareren.
Slik løser du nettverksproblemer:
- Flytt til et annet sted med bedre dekning.
- Start telefonen på nytt for å oppdatere nettverkstilkoblingen.
- Toggle Flymodus av og på for å koble til nettverket på nytt.
4. Sjekk innstillinger for viderekobling av anrop
Viderekobling kan føre til at anropene dine viderekobles til telefonsvareren.
Slik deaktiverer du viderekobling av anrop:
- På iPhone:
- Gå til Innstillinger > Telefon > Viderekobling av samtaler.
- Hvis den er aktivert, slår du den av.
- På Android:
- Åpne Telefon app, trykker du på Meny (tre prikker) > Innstillinger > Viderekobling av samtaler.
- Slå av eventuelle videresendingsalternativer.
5. Sørg for at transportørkontoen din er aktiv
Hvis tjenesten din er suspendert eller regningen din er forfalt, kan det hende at anrop ikke kommer gjennom.
Hvordan sjekke:
- Kontakt operatøren din for å bekrefte kontostatusen din.
- Kontroller at SIM-kortet er aktivt og riktig satt inn.
6. Se etter blokkerte nummer
Hvis anropene til en bestemt person går direkte til telefonsvareren, kan det være at du har blokkert vedkommende ved en feil.
Slik opphever du blokkeringen av et nummer:
- På iPhone:
- Gå til Innstillinger > Telefon > Blokkerte kontakter.
- Hvis nummeret er oppført, sveiper du til venstre og trykker på Fjern blokkeringen.
- På Android:
- Åpne Telefon app, trykk på Meny > Innstillinger > Blokkerte numre.
- Fjern alle numre som ikke skal blokkeres.
7. Tilbakestill nettverksinnstillinger
Hvis telefonen ikke mottar anrop på grunn av et nettverksproblem, kan det hjelpe å tilbakestille nettverksinnstillingene.
Slik tilbakestiller du nettverksinnstillinger:
- På iPhone:
- Gå til Innstillinger > Generelt > Overfør eller tilbakestill iPhone > Tilbakestill.
- Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
- På Android:
- Åpne Innstillinger > System > Alternativer for tilbakestilling.
- Velg Tilbakestill Wi-Fi, mobil og Bluetooth.
8. Kontroller lydløs eller fokusmodus
Noen telefoner har fokus- eller lydløs modus som kan forhindre at anrop ringer.
Slik deaktiverer du lydløs modus eller fokusmodus:
- På iPhone, gå til Innstillinger > Fokus og deaktivere alle aktive moduser.
- På Android, åpen Innstillinger > Lyd og vibrasjoner og slå av Lydløs modus.
9. Sjekk problemer med SIM-kortet
Et defekt eller feil innsatt SIM-kort kan føre til at anrop går til telefonsvareren.
Slik løser du problemer med SIM-kortet:
- Ta ut og sett inn SIM-kortet på riktig måte.
- Prøv å bruke et annet SIM-kort for å sjekke om problemet skyldes selve kortet.
10. Kontakt transportøren din
Hvis ingen av løsningene ovenfor fungerer, kan det hende at operatøren din har et problem med tjenesten din.
Slik kontakter du transportøren din:
- Ring kundestøtte med en annen telefon.
- Sjekk operatørens nettsted for rapporterte strømbrudd.
Disse trinnene bør hjelpe deg med å finne ut hvorfor telefonen din går rett til telefonsvareren.