Hvis Spotify ikke kan belaste betalingsmåten din, kan det skyldes utilstrekkelige midler, feil betalingsinformasjon eller bankrestriksjoner. Denne veiledningen inneholder trinnvise løsninger for å løse problemet og sikre vellykket betalingsbehandling.
Sjekk betalingsmåten din
Sørg for at du har tilstrekkelige midler
- Sjekk din banksaldo for å bekrefte at det er nok midler til betalingen.
- Hvis du bruker en debetkortforsikre deg om at banken din ikke har satt noen utgiftsgrenser.
Bekreft betalingsopplysningene dine
- Gå til Spotify-kontoside.
- Klikk Administrer betalinger.
- Sørg for at din kortopplysninger (nummer, utløpsdato, CVV) er riktig.
- Oppdater betalingsmåten hvis den er utløpt.
Prøv en annen betalingsmåte
Bruk et alternativt kort eller betalingsalternativ
- Hvis din debetkort ikke fungerer, kan du prøve en kredittkort, PayPal eller mobilbetaling.
- Sjekk om Spotify-gavekort er tilgjengelig i din region som en alternativ betalingsmåte.
Kontakt banken eller betalingsleverandøren din
Se etter betalingsrestriksjoner
- Noen banker blokkere internasjonale transaksjoner som standard.
- Kontakt din bank eller kortleverandør og spør om transaksjonen blir avvist.
Aktiver nettbaserte transaksjoner
- Hvis debetkortet ditt krever manuell aktivering for nettbetalinger, aktiver det gjennom din bankens app eller kundeservice.
Se etter problemer med Spotify-tjenesten
Bekreft Spotify-betalingsbehandling
- Besøk Spotify-status for å se om det er rapportert problemer med betalinger.
- Hvis Spotifys betalingssystem er nede, kan du vente og prøve igjen senere.
Fjern og legg til betalingsmåte på nytt
Oppdater betalingsopplysningene dine
- Gå til Spotify-kontoinnstillinger.
- Klikk Administrer betalinger og Fjern betalingsmetode.
- Skriv inn din debetkortopplysninger eller velg en ny betalingsmåte.
- Prøv betalingen på nytt.
Prøv å abonnere fra en annen enhet
- Hvis betalingen uteblir på skrivebordkan du prøve å bruke en mobil nettleser eller Spotify-appen.
- Sørg for at du ikke bruker en VPN, da det kan føre til uoverensstemmelser med betalingsmåten din.
Hvis Spotify kan fortsatt ikke belaste kontoen din, kontakt Støtte for Spotify eller din bank for ytterligere assistanse.