Hvis Netflix fungerer ikke på en Sony TVkan problemet være forårsaket av nettverksproblemer, utdaterte apper, programvarefeil eller kontoproblemer. Denne veiledningen gir trinnvise løsninger for å fikse Netflix på Sony Smart TV.
Sjekk Internett-tilkoblingen
- Trykk på Hjem-knapp på fjernkontrollen til Sony TV.
- Naviger til Innstillinger > Nettverk og Internett > Nettverksstatus.
- Hvis TV-en ikke er koblet til Wi-Fi:
- Start på nytt Wi-Fi-ruter.
- Flytt TV-en nærmere ruteren.
- Bruk en Ethernet-kabel for en stabil tilkobling.
Start Sony TV på nytt
- Trykk på og hold inne Av/på-knapp på fjernkontrollen for 5 sekunder.
- Velg Start på nytt når du blir bedt om det.
- Hvis TV-en ikke reagerer, koble den fra strømuttaket for 60 sekunderog koble den til igjen.
Sjekk om Netflix-serverne er nede
- Besøk Netflix' statusside.
- Hvis Netflix er nede, kan du vente til tjenesten er gjenopprettet.
Oppdater Netflix-appen
- Trykk på Hjem-knapp på fjernkontrollen.
- Åpne Google Play Store (for Android-TV-er) eller Sony Select.
- Velg Netflix og klikk på Oppdatering hvis tilgjengelig.
Tøm Netflix-cache og -data (for Android-TV-er)
- Trykk på Hjem-knapp og gå til Innstillinger.
- Velg Apper > Netflix.
- Klikk Tøm hurtigbufferen og Tøm data.
- Start TV-en på nytt og sjekk om Netflix fungerer.
Installer Netflix på nytt
- Åpne Innstillinger > Apper > Netflix.
- Velg Avinstaller.
- Åpne Google Play Store eller Sony Select, søk etter Netflixog installer den på nytt.
Oppdater fastvaren til Sony TV
- Trykk på Hjem på fjernkontrollen.
- Naviger til Innstillinger > Enhetsinnstillinger > Om > Systemoppdatering.
- Velg Se etter oppdateringer og installere alle tilgjengelige oppdateringer.
Logg av og logg på Netflix igjen
- Åpne Netflix-appen.
- Naviger til Innstillinger > Logg av.
- Start TV-en på nytt.
- Åpne Netflix og logg inn ...igjen.
Tilbakestill Sony Smart TV til fabrikkinnstillingene
Hvis Netflix fortsatt ikke fungerer, kan det løse vedvarende problemer ved å tilbakestille TV-en.
- Trykk på Hjem på fjernkontrollen.
- Gå til Innstillinger > Enhetsinnstillinger > Tilbakestill.
- Velg Tilbakestilling av fabrikkdata og følg instruksjonene på skjermen.
Hvis Netflix fungerer fortsatt ikke på Sony TV-en din, kontakt Sony-støtte eller Netflix kundeservice for ytterligere assistanse.