Hvis Google Pixel-fingeravtrykkssensoren din ikke fungerer, kan det skyldes programvareproblemer, feilkonfigurerte innstillinger eller maskinvarefeil. Denne veiledningen gir trinnvise løsninger for å løse problemet og gjenopprette fingeravtrykksfunksjonaliteten.
Sjekk om fingeravtrykksensoren er aktivert
Sørg for at fingeravtrykksopplåsing er slått på
- Åpne Innstillinger.
- Gå til Sikkerhet > Lås opp fingeravtrykk.
- Skriv inn din PIN-kode, mønster eller passord.
- Sørg for at Lås opp med fingeravtrykk er aktivert.
Start Google Pixel på nytt
Hvis du starter enheten på nytt, kan det løse midlertidige feil.
- Trykk på og hold inne Av/på-knapp.
- Trykk på Start på nytt.
- Prøv å bruke fingeravtrykkssensoren igjen.
Rengjør fingeravtrykksensoren
Smuss, olje eller fuktighet kan påvirke gjenkjenningen av fingeravtrykk.
- Tørk av sensoren med en myk, tørr klut.
- Sørg for at din fingrene er rene og tørre før skanning.
Fjern og legg til fingeravtrykk på nytt
Hvis fingeravtrykksdataene er ødelagte, kan det hjelpe å registrere fingeravtrykkene på nytt.
Fremgangsmåte for å legge til fingeravtrykk på nytt
- Åpne Innstillinger > Sikkerhet > Lås opp fingeravtrykk.
- Velg et eksisterende fingeravtrykk, og trykk på Slett.
- Trykk på Legg til fingeravtrykk og følg instruksjonene på skjermen.
- Sørg for at du skanner alle deler av fingeren for bedre nøyaktighet.
Oppdater programvare
En systemoppdatering kan løse problemer med fingeravtrykkssensoren.
Se etter oppdateringer
- Åpne Innstillinger > System > Systemoppdatering.
- Trykk på Se etter oppdatering.
- Installer eventuelle tilgjengelige oppdateringer, og start telefonen på nytt.
Start i sikkermodus
Hvis en tredjepartsapp forstyrrer fingeravtrykkssensoren, kan sikkermodus hjelpe deg med å identifisere problemet.
Fremgangsmåte for å starte opp i sikkermodus
- Trykk på og hold inne Av/på-knapp.
- Trykk og hold nede Slå av strømmenog velg deretter OK når du blir bedt om å gå inn i sikkermodus.
- Prøv å bruke fingeravtrykkssensoren. Hvis det fungerer, kan det være en installert app som forårsaker problemet.
- Start Pixel på nytt på vanlig måte, og avinstaller alle nylig installerte apper.
Tilbakestill Pixel-innstillingene
Tilbakestilling av alle innstillinger kan løse konfigurasjonsproblemer uten å slette personlige data.
Fremgangsmåte for å tilbakestille innstillinger
- Åpne Innstillinger > System > Tilbakestillingsalternativer.
- Trykk på Tilbakestill alle innstillinger.
- Bekreft og start enheten på nytt.
Utfør en tilbakestilling til fabrikkinnstillingene
Hvis ingen av løsningene ovenfor fungerer, kan det være nødvendig å tilbakestille til fabrikkinnstillingene.
Fremgangsmåte for tilbakestilling til fabrikkinnstilling
- Åpne Innstillinger > System > Tilbakestillingsalternativer.
- Trykk på Slette alle data (tilbakestille til fabrikkinnstillingene).
- Bekreft og vent til prosessen er fullført.
- Konfigurer enheten og test fingeravtrykkssensoren på nytt.
Se etter skader på maskinvaren
Hvis fingeravtrykkssensoren fortsatt ikke fungerer, kan det være en maskinvareproblem. Kontakt Googles kundestøtte eller oppsøk et autorisert verksted for å inspisere sensoren og avgjøre om det er behov for reparasjoner.