Når Canon-skriveren ikke kan registrere papir, betyr det vanligvis at papirsensorene er skitne eller defekte, at papiret ikke er lagt i riktig, eller at det er et problem med maskinvaren eller fastvaren. Denne veiledningen går gjennom feilsøkingstrinnene for å løse problemet på tvers av Canon-skrivermodeller som PIXMA, MAXIFY, imageCLASS, og imageRUNNER.
Kontroller papirinnlegging
Legg papiret riktig i skuffen
- Sørg for at papiret er riktig justert og satt helt inn i skuffen.
- Avisen bør ikke være krøllete, rynkete eller fuktige.
- Juster papirguider slik at de lett berører papirkantene-ikke for stramt eller for løst.
Ikke overbelast skuffen
- Sørg for at du holder deg innenfor grensene for papirkapasitet.
- Overbelastning kan føre til feilmeldinger som “ingen papir” eller “papirstopp”.
Bruk papirtyper som støttes
- Se i skriverhåndboken for papirstørrelser og -typer som støttes.
- Unngå å bruke veldig tykt, glanset eller inkompatibelt spesialpapir med mindre det er spesifikt støttet.
Rengjør papirmatingsrullene og sensorene
Bruk innebygde vedlikeholdsfunksjoner (hvis tilgjengelig)
På mange Canon-skrivere:
- Gå til Innstillinger > Vedlikehold > Rengjøring av valser.
- Følg instruksjonene - sett inn vanlig A4- eller Letter-papir hvis det er nødvendig.
- Gjenta rengjøringsprosessen 2-3 ganger om nødvendig.
Rengjør papirmatingsrullene manuelt
Hvis den innebygde rengjøringen ikke hjelper:
- Slå av skriveren og trekk ut støpselet.
- Åpne den bakre eller fremre papirbanen (avhengig av modell).
- Bruk en lofri klut fuktet med vann til å tørke forsiktig av rullene.
- Roter rullene manuelt hvis de er tilgjengelige.
- La dem tørke helt før du slår på skriveren igjen.
Tilbakestill skriveren
Slå av og på skriveren
- Slå av skriveren og trekk ut støpselet i 30-60 sekunder.
- Koble den til igjen og start på nytt.
- Prøv å skrive ut på nytt for å se om feilen forsvinner.
Tilbakestill til fabrikkinnstillingene (om nødvendig)
- Gå til Innstillinger > Enhetsinnstillinger > Tilbakestill innstillinger > Tilbakestill alle eller Tilbakestill papirinnstillinger.
- Etter tilbakestilling, legg i nytt papir og prøv å skrive ut på nytt.
Se etter hindringer eller fastkjørte sensorer
Fjern papirstopp eller fremmedlegemer
- Åpne alle papirbaner og skuffer.
- Se etter papirbiter, etiketter eller rusk i nærheten av valser eller sensorer.
- Selv små rester kan utløse feil i papirregistreringen.
Bruk lommelykt om nødvendig
- Inspiser områder som er vanskelige å se, som bakre matebane eller kassettskuff.
Bekreft at riktig papirkilde er valgt
Kontroller skriverinnstillingene
- På skriverens kontrollpanel eller under utskrift, kontroller at den valgte papirkilde (f.eks. bakre skuff, kassett).
- Hvis feil skuff er valgt og den er tom, kan det hende at skriveren sier “ingen papir”.”
På datamaskinen
- Når du skriver ut fra en PC eller Mac, åpner du dialogboksen for utskrift.
- Sørg for at riktig papirmatingskilde og papirstørrelse/-type er valgt i driveren.
Oppdater fastvare og drivere
Oppdater skriverens fastvare
- Besøk nettstedet Canons nettsted for kundestøtte.
- Last ned og installer den nyeste fastvaren for din skrivermodell.
- Følg instruksjonene nøye, spesielt for modeller med kun USB.
Oppdater eller installer skriverdriveren på nytt
- Oppdater driveren på Windows- eller macOS-systemet.
- Utdaterte drivere kan forårsake feil i papirhåndteringen eller feil tilordning av skuffer.
Bruk Canon PRINT-appen eller -programvaren
- Den Canon PRINT-appen (for mobilt oppsett) eller IJ-skriverassistentverktøy (Windows) kan du utføre vedlikehold, for eksempel rengjøring av valser og kontroll av skriverstatus.
- Bruk disse verktøyene til å teste papirmatingen og se etter programvarerelaterte problemer.
Advarselstegn ved maskinvarefeil
Hvis skriveren fortsatt ikke kan registrere papir etter alle feilsøkingstrinnene:
- Den papirsensor kan ha en funksjonsfeil.
- Matevalsene kan være utslitt eller løsrevet internt.
- Den sensorbryter for papirskuff kan være ødelagt.
Når du bør kontakte Canons kundestøtte
Kontakt Canons kundestøtte hvis:
- Papiret er riktig lagt i, men registreres konsekvent ikke.
- Du har rengjort valser og tilbakestilt innstillinger uten å lykkes.
- Problemet vedvarer etter fastvare- og driveroppdateringer.
- Du får tilbakevendende feilkoder som 1003, 1007, eller E03.
Canons kundestøtte kan hjelpe deg med diagnostikk og garantireparasjoner eller veilede deg til et servicesenter hvis det er behov for reparasjon av maskinvaren.