Canon-skriveren kan ikke slette utskriftsjobben

av

Hvis din Canon-skriveren kan ikke slette en utskriftsjobb, skyldes problemet vanligvis en fastlåst utskriftskø, kommunikasjonsfeil, eller et problem med utskriftsspoolertjeneste på datamaskinen din. Dette kan forhindre at nye dokumenter skrives ut før jobben er fullstendig klarert.

Denne veiledningen går gjennom hvordan du sletter en fastlåst utskriftsjobb på Vinduer og macOS.

1. Avbryt utskriftsjobben fra køen

Vinduer
  1. Åpne Kontrollpanel > Enheter og skrivere
  2. Høyreklikk på Canon-skriveren > Se hva som trykkes
  3. I utskriftskøvinduet:
    • Høyreklikk på den fastlåste jobben > Avbryt
    • Hvis den ikke avbryter, fortsetter du med å tvinge spooleren til å stoppe (se trinn 2)

macOS
  1. Gå til Systeminnstillinger > Skrivere og skannere
  2. Velg din Canon-skriver
  3. Klikk Åpne utskriftskøen
  4. Velg utskriftsjobben og klikk på X eller Slett
  5. Hvis det ikke fungerer, fortsetter du med en omstart og tilbakestilling av systemet

2. Tøm utskriftskøen med makt (Windows)

Stoppe utskriftskøen og slette jobber manuelt
  1. Åpne Tjenester:
    • Trykk på Windows + R, type services.msc, trykk Enter
  2. Finn og høyreklikk Spooler for utskrift > Stopp
  3. Åpne Filutforsker og gå til : 
    C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
  4. Slett alle filer i den mappen (dette er de fastlåste utskriftsjobbene)
  5. Gå tilbake til Tjenester, høyreklikk Spooler for utskrift > Start
  6. Åpne utskriftskøen igjen - den fastlåste jobben skal være borte

3. Tilbakestill skriveren

Hard tilbakestilling
  1. Slå av Canon-skriveren
  2. Koble den fra strømkilden
  3. Vent 30-60 sekunder
  4. Plugg den inn igjen og slå den på
  5. Prøv å skrive ut eller avbryte på nytt

4. Bruk kommandolinjen (Avansert - Windows)

Tøm køen via kommandoprompt
  1. Åpne Kommandoprompt som administrator
  2. Kjør disse kommandoene én etter én: 
    net stop spooler
del /Q /F /S "%systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*.*"
net start spooler

Dette stopper spooleren, sletter alle jobber som sitter fast, og starter tjenesten på nytt.

5. Tilbakestill utskriftssystemet (macOS)
  1. Gå til Systeminnstillinger > Skrivere og skannere
  2. Høyreklikk hvor som helst i skriverlisten (eller Ctrl + Klikk)
  3. Velg Tilbakestill utskriftssystemet
  4. Bekreft, og legg deretter til Canon-skriveren på nytt ved å klikke på + knapp

Dette fjerner alle skrivere og køer, noe som kan fikse jobber som ikke kan fjernes.

6. Installer skriverdriveren på nytt

Noen ganger fører en ødelagt driver til at køen ikke oppfører seg som den skal.

Fremgangsmåte for Windows og macOS:
  1. Fjern Canon-skriveren fra systemet
  2. Besøk Canons nettsted for kundestøtte
  3. Last ned og installer den nyeste skriverdriveren for din modell
  4. Legg til skriveren på nytt og prøv å skrive ut på nytt

7. Kontroller skriverens maskinvarestatus

Hvis jobben er slettet fra datamaskinen, men fortsatt sitter fast i skriverens interne minne:

  • Trykk på Stopp, Avbryt, eller Tilbakestill på skriverens fysiske knapper
  • Slå av og på skriveren
  • Noen modeller viser en jobbliste - slett jobber manuelt hvis de vises

8. Når du skal kontakte Canons kundestøtte

Kontakt Canons kundestøtte hvis:

  • Utskriftsjobben kan ikke slettes etter flere tilbakestillinger
  • Jobber vedvarer selv etter opprydding av spooler og reinstallasjon av skriver
  • Skriverens skjerm viser gjentatte feil (f.eks. “Processing” for alltid)

Dette kan tyde på en fastvareproblem eller maskinvarefeil som krever profesjonell service.

Relaterte innlegg: