HP-skriveren kan ikke skanne til datamaskinen - hvordan fikser jeg det

av

Hvis HP-skriveren ikke skanner til datamaskinen, kan problemet skyldes feilkonfigurasjoner i programvaren, utdaterte drivere eller problemer med nettverkstilkoblingen. Nedenfor finner du flere måter å identifisere og løse problemet på.

Sjekk det grunnleggende først

Sørg for at skriveren og datamaskinen er tilkoblet
  • Hvis du bruker USBKontroller at kabelen er ordentlig tilkoblet.
  • Hvis du bruker Wi-Fibekreft at både skriveren og datamaskinen er på samme nettverk.
  • Hvis du bruker EthernetKontroller at skriveren er koblet til ruteren.

Start enheter på nytt
  • Start på nytt både skriver og datamaskin.
  • Start på nytt ruter hvis du er på et trådløst eller Ethernet-nettverk.

Bruk HP Smart-appen
  1. Last ned og installer HP Smart app fra HPs nettsted eller Microsoft Store/macOS App Store.
  2. Åpne appen og kontroller at skriveren er lagt til.
  3. Bruk "Skann" i appen for å sjekke om skanningen fungerer.

Installer eller oppdater HP-skriverdrivere på nytt

Vinduer
  1. Åpne Kontrollpanel > Programmer > Avinstaller et program.
  2. Fjern eksisterende HP-skriverprogramvare.
  3. Besøk nettstedet HP-programvare og drivernedlastinger side.
  4. Last ned og installer nyeste programvare og driver med alle funksjoner for din skrivermodell.

macOS
  1. Gå til Systeminnstillinger > Skrivere og skannere.
  2. Slett skriveren.
  3. Legg den til på nytt, og velg "HP" som driver.
  4. Alternativt kan du installere HP Easy Start eller HP Smart fra App Store.

Aktiver skanning til datamaskin

På Windows med HP Full Feature-programvare
  1. Åpne HP Skriverassistent (installert med HP-drivere).
  2. Klikk Skann > Administrer skanning til datamaskin.
  3. Klikk Aktiver skanning til datamaskin.

På macOS
  • Åpne HP Smart app.
  • Bruk den innebygde skanning funksjon.
  • Hvis "Skann til datamaskin" ikke vises på skriverens panel, er det ikke sikkert at det støttes uten å bruke appen.

Innstillinger for brannmur eller antivirus
  • Midlertidig deaktivering av brannmur eller antivirusprogramvare.
  • Prøv å skanne på nytt.
  • Hvis det fungerer, legger du til unntak for HP-programvare i brannmurinnstillingene.

Kontroller Windows Image Acquisition (WIA)-tjenesten
  1. Trykk på Vinn + R, type services.mscog trykk på Enter.
  2. Finn Windows Image Acquisition (WIA).
  3. Høyreklikk og velg Start (eller Start på nytt hvis den allerede er i gang).

Prøv å skanne fra skriverens kontrollpanel
  1. På skriveren velger du Skann > Datamaskin.
  2. Hvis datamaskinen din ikke er oppført i listen, kan det hende at skriverprogramvaren ikke er riktig installert eller konfigurert.
  3. Installer skriverprogramvaren på nytt eller bruk HP Smart.

Bruk Windows Faks- og skanneverktøyet
  1. Åpne Start > Windows Faks og skanning.
  2. Klikk Ny skanning.
  3. Velg HP-skriveren din og skann for å se om den fungerer utenfor HP-programvaren.

Sjekk om du har administratorrettigheter
  • Sørg for at du er logget inn som bruker med administratorrettigheter.
  • Noen skannefunksjoner kan kreve utvidede tillatelser.

Disse trinnene bør bidra til å løse problemet når HP-skriveren ikke kan skanne til en datamaskin.