Hvis Spotify ikke lar deg logge inn, kan det skyldes feil legitimasjon, kontobegrensninger eller nettverksproblemer. Denne veiledningen gir deg trinnvise løsninger for å løse problemet og få tilgang til kontoen din igjen.
Sjekk påloggingsinformasjonen din
Bekreft brukernavn og passord
- Forsikre deg om at du skriver inn riktig e-post, brukernavn eller telefonnummer knyttet til Spotify-kontoen din.
- Sørg for Caps Lock ikke er aktivert når du skriver inn passordet ditt.
Tilbakestill passordet ditt
- Gå til Tilbakestilling av Spotify-passord.
- Skriv inn din e-post eller brukernavn og følg instruksjonene.
- Prøv å logge inn med det nye passordet.
Sjekk Spotify Server Status
Se om Spotify er nede
- Besøk Neddetektor eller Spotify Status Twitter for å se etter avbrudd.
- Hvis serverne er nede, kan du vente på at Spotify løser problemet.
Start appen og enheten på nytt
Start Spotify på nytt
- Lukk Spotify fullstendig.
- Start på nytt telefon, nettbrett eller datamaskin.
- Åpne Spotify og prøv å logge inn på nytt.
Sjekk Internett-tilkoblingen
Sørg for at du er online
- Åpne en nettleser og besøk et nettsted for å bekrefte at Internett fungerer.
- Start på nytt WiFi eller mobildata og prøv å logge inn på nytt.
Deaktiver VPN eller proxy
- Hvis du bruker en VPN eller proxydeaktiver den og prøv å logge inn direkte.
Tøm hurtigbuffer og lagring
Tøm hurtigbufferen på mobilen
- Åpne Spotify > Innstillinger.
- Trykk på Lagring > Tøm hurtigbuffer.
- Start appen på nytt og prøv å logge på.
Tøm hurtigbufferen på skrivebordet
- Åpne Spotify > Innstillinger.
- Bla til Lagring og klikk på Tøm hurtigbufferen.
- Start Spotify på nytt.
Oppdater Spotify
Oppdatering på mobil
- Åpne Google Play Store eller App Store.
- Søk etter Spotify og trykk på Oppdatering hvis tilgjengelig.
Oppdatering på skrivebordet
- Åpne Spotify.
- Klikk Profil > Se etter oppdateringer.
Installer Spotify på nytt
Installer på nytt på mobilen
- Slett Spotify fra telefonen din.
- Start telefonen på nytt.
- Installer Spotify på nytt fra App Store eller Google Play Store.
Installer på nytt på skrivebordet
- Avinstaller Spotify via Kontrollpanel (Windows) eller Programmer (Mac).
- Slett Spotify-cache fra:
%AppData%\Spotify (Windows) ~/Bibliotek/Applikasjonsstøtte/Spotify/ (Mac) - Start datamaskinen på nytt og installer Spotify på nytt.
Se etter kontobegrensninger
Sørg for at kontoen din er aktiv
- Hvis din Spotify Premium-abonnement utløpt, kan du fortsatt bruke gratisversjonen.
- Hvis kontoen din ble utestengt eller suspendert, kontakt Støtte for Spotify.
Hvis Spotify kan fortsatt ikke logge inn, besøk Støtte for Spotify for ytterligere assistanse.