Se Netflix non funziona su un televisore SonyIl problema può essere causato da Problemi di rete, applicazioni obsolete, problemi di software o di account.. Questa guida fornisce soluzioni passo-passo per risolvere il problema di Netflix sulla Smart TV di Sony.
Controllare la connessione a Internet
- Premere il tasto Pulsante Home sul telecomando del televisore Sony.
- Andare a Impostazioni > Rete e Internet > Stato della rete.
- Se il televisore non è collegato al Wi-Fi:
- Riavviare il Router Wi-Fi.
- Spostare il televisore più vicino al router.
- Utilizzare un Cavo Ethernet per una connessione stabile.
Riavviare il televisore Sony
- Tenere premuto il tasto Pulsante di accensione sul telecomando per 5 secondi.
- Selezionare Riavvio quando viene richiesto.
- Se il televisore non risponde, scollegare la spina dalla presa di corrente per 60 secondie poi ricollegare la spina.
Controllare se i server di Netflix sono inattivi
- Visita Pagina di stato di Netflix.
- Se Netflix non funziona, aspettate che il servizio venga ripristinato.
Aggiornare l'app Netflix
- Premere il tasto Pulsante Home sul telecomando.
- Aperto Google Play Store (per i televisori Android) o Selezione Sony.
- Selezionare Netflix e fare clic su Aggiornamento se disponibile.
Cancellare la cache e i dati di Netflix (per i televisori Android)
- Premere il tasto Pulsante Home e andare a Impostazioni.
- Selezionare Applicazioni > Netflix.
- Cliccare Cancella cache e Cancella dati.
- Riavviare il televisore e verificare se Netflix funziona.
Reinstallare Netflix
- Aperto Impostazioni > Applicazioni > Netflix.
- Selezionare Disinstallare.
- Aperto Google Play Store o Selezione Sony, ricerca di Netflixe reinstallarlo.
Aggiornamento del firmware del televisore Sony
- Stampa Casa sul telecomando.
- Andare a Impostazioni > Preferenze del dispositivo > Informazioni su > Aggiornamento del sistema.
- Selezionare Verifica degli aggiornamenti e installare tutti gli aggiornamenti disponibili.
Uscire e rientrare in Netflix
- Aprire la sezione Applicazione Netflix.
- Andare a Impostazioni > Esci.
- Riavviare il televisore.
- Aprire Netflix e accedi di nuovo.
Ripristino delle impostazioni di fabbrica dello Smart TV Sony
Se Netflix continua a non funzionare, il reset del televisore può risolvere i problemi persistenti.
- Stampa Casa sul telecomando.
- Vai a Impostazioni > Preferenze del dispositivo > Ripristino.
- Selezionare Ripristino dei dati di fabbrica e seguire le istruzioni sullo schermo.
Se Netflix non funziona ancora sul televisore Sony, contatto Supporto Sony o Servizio clienti Netflix per ulteriore assistenza.